ANALISTA DE SOPORTE E INFRAESTRUCTURA

Buscamos al mejor Talento para que se una a nuestro equipo como Analista de Soporte e Infraestructura

Te apasionan la tecnología y la resolución de problemas
Te gusta trabajar en equipo y tienes excelentes habilidades de comunicación
Entonces este es el trabajo perfecto para ti

Tu rol el Qualis será
Proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad yo de otras áreas según sea el caso.
Actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
Llevar el control de responsivas y hojas de entrega del equipo de su localidad.
Llevar el control de herramienta, consumibles y equipo de cómputo de su localidad.
Solicitar, resguardar y configurar el quipo de computo para los nuevos asociados Onboarding.
Validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
Entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
Recibir los equipos de los usuarios en los procesos de Offboarding y llenar hoja de entrega de equipo.
Hacer las caminatas de recorrido para validación de servicios en su localidad.
Capacitar al personal de nuevo ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de TI.
Implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
Dar seguimiento puntual a los incidentes Jiras de su localidad hasta el cierre.
Realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.
Participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.
Validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
Llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
Notificar cambios y requerimientos de su localidad.
Mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos IDF, APs, etc..

Conocimientos requeridos
Experiencia en Soporte Técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura TI.
Conocimientos de sistemas operativos Windows, SAP Business One, Forms, Crystal Reports.
Conocimiento en herramientas de Windows Azure, Microsoft defender, MFA, BitLocker, CCTV
Conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
Soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento Incidentes en Jira
Diagnostico fallas a equipos para su reparación yo escalación con un tercero
Documentación de procesos y procedimientos
Comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos
Soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.Conocimientos deseables
Contar con alguna certificación como Cisco CCNA, ISO27001, Microsoft MCSE o ITIL.
Experiencia en Mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.
Familiaridad con servicios en la nube como AWS o Azure.
Experiencia en herramientas de gestión de incidentes como Jira
Conocimientos en metodologías ágiles o gestión de proyectos.
Experiencia en la gestión con proveedores.
Capacidad para identificar y resolver problemas de manera efectiva.

Si te identificas con estas habilidades y estás buscando un desafío emocionante en una empresa en constante crecimiento, no dudes en postularteEsperamos tu postulación por este medio o compártenos tu CV al correo .vidarpharma.com y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo
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