ANALISTA DE SOPORTE BILINGUE MODALIDAD HIBRIDA
Descripción de la oferta de empleo
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.
Requisitos del puesto Educación mínima requerida.
Técnico, Ingeniería en Sistemas o afines.
Idiomas.
Inglés avanzado, atención al cliente nivel medio.
2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).
1 año gestionando niveles de servicio (SLA´s) 1 año en manejo y gestión de Backlog 1 año en manejo de matriz de escalamiento Conocimientos Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).
Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida.
Base de datos Telecomunicaciones Soporte a Escritorios virtuales Módulos de SAP Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL).
Paquetería Office Responsabilidades del puesto Atención de llamadas de entrada.
Documentación de solución y cierre de tickets.
Servicio al cliente.
Gestión de correo electrónico del buzón funcional.
Envío de correos de escalamiento.
Realizar llamadas de salida.
Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones.
Atención a usuarios VIP.
Configuración de equipos de forma remota.
Soporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicas.
Horarios Modalidad hibrida Ubicación presencial.
Miguel Laurent 804, Col.
Letrán Valle C.
.
Benito Juárez, Ciudad de México.
Ofrecemos Sueldo mensual de $ a $.
Prestaciones de ley.
Contratación permanente.
Modalidad híbrida.
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con tu desarrollo profesional y con un excelente ambiente laboral!
Detalles de la oferta
- Soporte y Operaciones
- Sin especificar
- 1500016000$ - 1500016000$
- 15/11/2024
- 13/02/2025
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; habilidades interpersonales y de presentación... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal......
Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y monitorización de redes... manejo de herramientas de microsoft office (word, excel, powerpoint)... conocimientos en seguridad informática y políticas de respaldo de datos... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas......
Entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata... diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes......
Administración de licencias de software... gestión de inventarios... seguimiento de tickets y registro de actividades de infraestructura en la plataforma... administración e implementación de redes, dispositivos de comunicación y sistemas de respaldo... excelente actitud de servicio......
Manejo de control de riesgos... análisis de riesgos laborales brigadas de emergencia... actividades enunciativas: integración y actualización de la comisión mixta de seguridad e higiene y de brigadas de protección civil... trámites gubernamentales (licencias de funcionamiento)......
Involve rh cuenta con una posición como analista de nominas para la misión de un analista de nóminas es garantizar la precisión en el cálculo y distribución de salarios a los empleados de una organización... garantizar la correcta aplicación de las políticas y normativas de nómina......
Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......
Conocimiento práctico de herramientas de análisis de datos, como sql, python, r, excel, tableau, power bi, entre otros... **responsabilidades:** recopilar y limpiar datos de diversas fuentes, incluidas bases de datos, archivos excel y sistemas de gestión empresarial... capacidad para comunicar de manera......
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