AGENTE TELEFÓNICO DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO DE 1ER NIVEL (TELEFÓNICO) Requisitos Escolaridad.
Bachillerato terminado Experiencia mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte técnico- ITIL) Funciones Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención a clientes (soporte básico) Gestionar la asignación y atención de tickets (programación de visitas para atención y diagnóstico, así como de instalación y/o desinstalación de equipos) Registro y seguimiento de tickets hasta su cierre y reporte correspondiente Verificar la información proporcionada por cada cliente para el seguimiento a cada incidencia Documentar e integrar expedientes para cada cliente Generar reportes de los tickes atendidos, así como de los que tienen otros estatus para buscar el cierre de cada uno Brindar la atención de todas las solicitudes que se reciben en Mesa de Ayuda en los distintos medios de contacto (correo, teléfono y portal Ofrecemos -Sueldo competitivo + Prestaciones de Ley () -Horario de Lunes a Viernes -Zona.
Iztapalapa Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Soporte técnico Atención telefónica *
Detalles de la oferta
- Omni Printer
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte de sitio ing... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
Estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... enfocado a resultados......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
¡la red más grande de méxico te quiere a ti! brinda atención y soporte a distribuidores autorizados de la mejor red 5g, mediante correo electrónico y llamadas... >servicio médico gratuito... >contar con ine y rfc... >bachillerato trunco en adelante... postúlate por este medio, o envía mensaje vía whatsapp......
Paquetería office, básico o intermedio trabajo en equipo... brindarás apoyo a los líderes y analistas para gestión de perfiles para su análisis y selección... transcripción archivos de físico a digital... requisitos del puestocualidades y requisitos licenciatura terminada o en curso buenas habilidades......
•comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss 100% • contrato directamente con la empresa • aguinaldo de 17 días, aumento con base a la antigüedad • 12 días de vacaciones • prima vacacional • utilidades......
•vales de despensa mensuales de $350... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 (brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... asesoría en uso de equipo y configuración apple... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000......
•comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss 100% • contrato directamente con la empresa • aguinaldo de 17 días, aumento con base a la antigüedad • 12 días de vacaciones • prima vacacional • utilidades......
