AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO

Importante empresa de consultoría y gestoría en diversas áreas administrativas se encuentra en búsqueda de Agente de soporte técnico.Requisitos
Egresado titulado de las carreras Lic. o Ingeniería en sistemas, informática o afines
Experiencia en puesto similar mínimo 1 año.
Conocimientos en Microsoft Office, Windows 1011, Cableado estructurado, mantenimiento y armado de equipos de cómputo.
Experiencia básica en CCTV
Conocimientos en equipos marca ubiquiti Deseable ubiq
Disponibilidad para viajar

Conocimientos
Documentación y seguimiento de políticasprocedimientos.
Resolución de tickets y seguimiento
Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidenciapetición del cliente.
Colaborar con el equipo de TI en la implementación de nuevas tecnologías.

Actividades
Brindar soporte técnico a usuarios remotos y en sitio.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Respaldos de información de usuarios, VMs, Servidores, CCTV.
Soporte técnico a usuarios en sistemas Windows y MAC OS.
Experiencia en redes inalámbricas y alámbricas, hardware y software.
Instalación y configuración de equipos hardware y software, ya sean informáticos, de telecomunicaciones, seguridad CCTV.
Instalación del sistema completo, con todos sus componentes, ordenadores, periféricos, servidores, etc.
Capacitación a usuarios para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.
Garantizar que los equipos y sistemas informáticos funcionen correctamente y de forma eficiente.
Soporte técnico para la resolución de problemas de sistemas informáticos.
Diagnósticos y mantenimiento de equipos.
Seguridad informática y protección de datos.
Validar y controlar inventario de equipo en stock para cambio, descompuesto en reparación o baja.
Conocimientos básicosintermedios en la configuración y administración de redes DNS, TCPIP, VPN.
Conocimientos básicos en prácticas de seguridad en la nube.
Realizar actividades de cableado estructurado, revisión de nodos, pruebas de nodos, ponchado de cables.
capacidad para crear y mantener documentación técnica clara y concisa, incluidas guías de usuario, manuales de procedimientos e informes de incidentes.
Conocimiento en CCTV básico, cambio de discos, revisión de conectividad de cámaras
Uso de herramientas de mano Ponchadora de UTP, Ponchadora de Coaxial, taladro, pinzas, martillo, etc.Competencias
Servicio al cliente
Atención al detalle
Capacidad de respuesta
Trabajo en equipo
Actitud de servicio
Capacidad de análisis
Trabajo por objetivos
Proactivo, comprometido con la mejora continua de procesosOfrecemos
Sueldo 20,000 a 25,000 brutos mensuales De acuerdo a experiencia
Prestaciones de ley
Oportunidad de crecimiento laboral
Excelente ambiente de trabajo

Horario
Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.
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