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AGENTE DE SOPORTE CON CONOCIMIENTO EN SQL

Descripción de la oferta de empleo

Storecheck es una empresa con 23 años en el mercado, contamos con 2 unidades de negocio, Research y SaaS. Investigación de mercado en canal tradicional y Tecnología para ejecución en punto de venta respectivamente.
Somos el referente y líder en tecnología para medir la ejecución del punto de venta, ayudamos a marcas, retailers y franquicias a comunicar sus estrategias de ejecución al personal de campo, evaluar la correcta implementación de las mismas y facilitar la comunicación entre el personal de campo y oficina.A lo largo de mas de 20 años hemos desarrollado de forma incansable tecnología que simplifica la labor de comunicar, medir y ejecutar el piso de venta, contamos con sistemas que ayudan desde la detección predicativa de problemas hasta la evaluación del anaquel con una sola fotografía. Haciendo uso de Inteligencia artificial, machine learning, Business Inteligence, Apps y plataformas en la nube ayudamos a nuestros clientes a lograr la tienda perfecta y asegurar la disponibilidad de sus productos.

Descripción del Puesto
El Agente de Soporte será responsable de proporcionar asistencia y soluciones a los usuarios de nuestras plataformas. Este papel implica comunicarse de manera efectiva con los clientes para comprender y resolver sus consultas, así como colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar una experiencia positiva para el cliente.

Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico y asistencia a los usuarios de la plataforma a través de varios canales de comunicación, como correo electrónico, chat en vivo y teléfono.
Resolver consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Identificar y documentar problemas técnicos y tendencias de soporte para informar a los equipos internos y contribuir a la mejora continua de nuestros productos y servicios.
Colaborar con otros equipos internos, como el equipo de desarrollo y el equipo de calidad, para resolver problemas complejos y garantizar una experiencia fluida para el cliente.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente al proporcionar un servicio amigable, profesional y orientado a soluciones.
Participar en sesiones de formación continua para mantenerse actualizado sobre los productos y procesos de la empresa.

Requisitos
Conocimiento en SQL INDISPENSABLE
Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión.
Excelente capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Orientación al cliente y capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones desafiantes.
Conocimientos básicos de herramientas de gestión de tickets de soporte y sistemas CRM Customer Relationship Management son deseables.

Educación y Experiencia
Se valora experiencia previa en roles similares de atención al cliente o soporte técnico.
Se prefiere un título universitario en áreas relacionadas, aunque no es un requisito indispensable.

Idiomas
Español

INDISPENSABLE VIVIR EN QUERÉTARO.Ubicación Jurica, Querétaro.
Beneficios
Prestaciones superiores
Esquema Hibrido 75 Home Office
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente de Soporte para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Storecheck S.A. de C.V. de Querétaro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Storecheck S.A. de C.V.
Municipio
  • En todo México
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 22/12/2024
Fecha de expiración
  • 22/03/2025
Agente de soporte administrativo
Daystar Trim Systems S. de R.L DE C.V

Paquetería office, básico o intermedio trabajo en equipo... brindarás apoyo a los líderes y analistas para gestión de perfiles para su análisis y selección... transcripción archivos de físico a digital... realizarás un seguimiento de requerimientos depende a lo que se necesite... requisitos del puestocualidades......

SISTEMAS Y SOPORTE TECNICO
Figueacero sa de cv

Conocimiento en telefonía ip... conocimiento en manejo de erp’s... conocimiento en puntos de venta... seguimiento de incidencias con proveedores... conocimiento en cctv, instalación, configuración y mantenimiento... (netsuite-oracle, aspel, punto de venta) conocimiento en manejo de bd´s y querys en sql......

Tecnico de Soporte - Hibrido
Servicio Latam COMX

De soporte de sitio ing... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico......

Practicante en Soporte Técnico e Infraestructura.
MBQ GROUP BUSINESS SOLUTION S.A.S. DE C.V

Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... flexibilidad de horarios para compaginar con estudios... conocimiento en sistemas operativos windows, macos y linux... otros datos del puestoresponsabilidades: proporcionar soporte técnico a......

Tecnico en soporte
Minut services sa cv

Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... en los problemas más complejos que requieran instrucciones matizadas, contactarás con los clientes por teléfono u ofrecerás instrucciones claras y por escrito, así como manuales técnicos......

Soporte SAP Business One
Beyserin Consulting

Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......

Soporte Comercial-Técnico en Petrolíferos e Hidrocarburos
MBQ GROUP BUSINESS SOLUTION S.A.S. DE C.V

Interacción con clientes: mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes bajo supervisión... conocimiento básico de las normativas y regulaciones aplicables al sector... coadyuvar en su formación con el fin de desarrollar habilidades y competencias... apoyar en la resolución de problemas......

Agente comisionista / promotor financiero
Significa consultoria patrimonial

Trabajar en equipo con otros departamentos para lograr los objetivos comerciales... establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes, brindando un excelente servicio y construyendo confianza a largo plazo... (no indispensable)- capacidad demostrada para establecer relaciones sólidas con los......

Agente de Ventas ferretero Local-Foráneo
Ferretería Ripoll Hermanos

Agente de ventas ferretero local/foraneo venta de material ferretero... realizar cotizaciones y cobrar mercancía a clientes requisitos del puestocuente con licencia de conducir disponibilidad de viajar preferente mente conocimiento en material ferretero y tlapalerootros datos del puestose ofrecen: ......

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