TRABAJO SOPORTE INCIDENCIAS MONTERREY, NUEVO LEÓN

Retos del puesto •    administración y soporte a incidencias de cfdi: solución de incidencias en tiempo real (más de 3 mil viajes diarios)... •    master data: actualización...

• resuelve problemáticas del funcionamiento de hardware y software conforme a los reportes de incidencias... • lleva el control de las incidencias en el centro...

Estamos buscando un especialista en soporte tecnico bilingüe... crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes realizar seguimiento...

Disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio... 2 años de experiencia como: ingeniero de campo, soporte en sitio, ingeniero...

Documentar y gestionar la resolución de incidencias del programa reportados por los equipos de soporte operativo y call center del cliente...

Más de 2 año de experiencia mínima como: administrador de infraestructura, soporte middleware, delivery manager, service manager estudios de licenciatura o ingeniaría...

Asesoría y soporte en el manejo de las plataformas de uso de los alumnos... control y registro de incidencias, realizando una canalización a las áreas involucradas...

Serás responsable de la asignación, seguimiento, análisis y soporte al equipo comercial tendrás libertad operativa para proponer procesos, tecnologías y todo aquello...

Gestión de incidentes: • resolver la mayoría de incidencias técnicas de forma independiente dentro de su área técnica... trabaja con los clientes clave y/o empresas...

- mantener comunicación permanente con el centro de soporte sobre cualquier aspecto y/o necesidad de la operación del día a día... administración o afín - experiencia...

•    dominio idioma inglés:  básico experiencia requerida: •    mínimo 2 años de experiencia en implementación en programas de lealtad •    mínimo 1 años de experiencia...

- mantener comunicación permanente con el centro de soporte sobre cualquier aspecto y/o necesidad de la operación del día a día... administración o afín - experiencia...

Proporcionar atención y soporte a la red de sucursales respecto a dudas de productos,servicios, aclaraciones e incidencias operativas... aspectos generales...