TRABAJO ITIL GESTION INCIDENTES PROBLEMAS CIUDAD DE MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO

Certificaciones: itil foundation (preferible itil v3 o itil 4)... analizar incidentes recurrentes para identificar tendencias y proponer mejoras en la gestión de...

Requisitos: ● ingeniería sistemas - informática - sistemas computacionales ● mejores prácticas para procesos de ti: itil, cobit ● manejo service now ( itbm /...

Certificación itil foundation (preferible itil v3 o itil 4) responsabilidades del puesto coordinar la resolución de incidentes desde su apertura hasta su cierre...

Capacidad para identificar y solucionar problemas de manera eficiente... ·       identificar problemas que requieren atención de niveles superiores y escalar adecuadamente...

Asistir con problemas relacionados con el firmware, reportar problemas y sugerir mejoras... solucionar y resolver los tickets de incidentes y problemas dentro de...

Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)... habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas... participación en incidentes/proyectos...

· estar certificado en itil foundations (itil v o v4)...   · tiene más de 5 años de experiencia en la dirección de un equipo de gestión de incidentes y de incidentes...

) 2 a 5 años de exposición directa o indirecta a la gestión de servicios, activos y configuración de servicios, gestión de versiones, cambios, incidentes y problemas...

Conocimiento de prácticas de gestión de servicios itil, particularmente en la gestión de incidentes y problemas... realizar diagnósticos iniciales y resolución de...

Atención de incidentes y problemas en bases de datos cloudsql (mysql, postgresql y sql server)... es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información...

Resolver problemas con poca o ninguna supervisión, incluidos problemas complejos... habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas...

Experiencia de 2 a 3 años en gestión de servicios ti o similares, asistencia técnica y/o administrativa, manejo de problemas y equipos... generación de métricas...

Coordinar equipos multidisciplinarios, incluyendo infraestructura, desarrollo y seguridad, para resolver incidentes complejos cumpliendo con los sla definidos...

·          asegurar el cumplimiento del proceso de gestiónde incidentes... ·          acelerar la restauración de los niveles deservicio durante los incidentes...

Resolución de problemas... atender y documentar incidentes en herramientas de gestión como servicenow... participar en actividades complementarias como: reuniones...

A 10 años de exposición directa o indirecta a la gestión de servicios, activos de servicio y configuración, lanzamiento, cambio, incidentes y gestión de problemas...

Inglés:  conversacional  indispensable experiencia:  6 a 7 años requisitos: se requieren 6 a 10 años de experiencia  de exposición directa o indirecta...

Atención de incidentes y problemas en bases de datos cloudsql (mysql, postgresql y sql server) prestaciones y beneficios adicionales salario mensual de $ esquema...