TÉCNICO SOPORTE IMPRESORAS
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del Puesto Brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, impresión, multifuncionales, telefonía, redes y de oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos.
Funciones Instalar y configurar equipos, de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en optimas condiciones y funcionamiento.
Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas.
Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.
Informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente.
Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.
Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio y atendiendo las incidencias.
Reportar al Supervisor de Servicio todos las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer y segundo nivel.
Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.
Perfil Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación o informática.
Experiencia brindando soporte técnico (3 a 4 años) Habilidades.
Conocimiento en equipos de cómputo.
Enfoque al cliente.
Paquetería Office.
Trabajo en equipo.
Organización y Planificación Lugar de trabajo.
C.
San Isidro #, Col.
El Barreal, C.
.
Cd.
Juarez Chihuahua Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm Beneficios.
Capacitación para actividades Salario competitivo Vales de despensa Fondo de Ahorro Seguro de Vida Seguro de Gastos Médicos Mayores Aguinaldo 30 días
Detalles de la oferta
- Ricoh Mexicana S.A. de C.V.
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 03/07/2024
- 01/10/2024
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