TÉCNICO A DE SOPORTE EN SITIO SOPORTE TÉCNICO O HELP DESK.

Indispensable vivir cerca de Col. Anzures o alcaldías Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Azcapotzalco.

Solicitamos Técnico a de soporte en sitio con experiencia comprobable mínima en puestos de soporte técnico nivel 1, 2, 3, 4 o help desk comprobable.

Responsable de soporte y mantenimiento de TI atendiendo de primera mano las necesidades tecnológicas de las distintas áreas y personal de la empresa y clientes, así como la planeación y ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo en datacenter.


DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Empresa líder en monitoreo de medios de comunicación masiva con desarrollo de tecnología in house uso de tecnologías, única empresa del ramo certificada bajo la Norma ISO 90012015 e ISOIEC 29110, ganadora del premio nacional de tecnología e innovación en 2017, autenticada como una de las mejores empresas para trabajar en México gracias a las mejoras implementadas en bienestar de nuestros colaboradores

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Empresa líder en monitoreo de medios de comunicación masiva.
Ganadora del Premio Nacional de Tecnología e Innovación 2017.
Única empresa del ramo certificada bajo la Norma ISO 90012015.
Autenticada como una de las mejores empresas para trabajar en México gracias a las mejoras implementadas en bienestar de nuestros colaboradores.

EDUCACIÓN REQUERIDA
Carrera Técnica, Licenciatura o Ing. en Informática, sistemas o afín pasantes o truncos.

FUNCIONES DEL PUESTO
Mantener y operar todo el equipo de cómputo dentro del centro de datos en sitio
Mantener y operar las redes de voz y datos internas así como los proveedores
Operar los procesos relacionados con la infraestructura electricidad, voz y datos, aire de confort y precisión y tecnología dentro de la organización
Colaborar para garantizar la operación de infraestructura para permitir cumplir con los niveles de servicio 99.9 online requeridos por el cliente
Mantener medidas y políticas de seguridad de la información, mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo
Responsable de equipos resguardo y entrega
Colaborar con el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, sistemas eléctricos y electrónicos.
Generación de reportes y documentación administrativa de control de procesos internos y externos.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS INDISPENSABLES
Mínimo un año en puestos de soporte técnico o help desk
Conocimientos avanzados en hardware y software para instalación y configuración de tecnología empleada en la empresa, equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
Asistencia y soporte remoto a usuarios Teamviewer, VNC, Anydesk.
Seguimiento y optimización de procesos y protocolos de atención a incidencias y a usuarios.
Configuración de redes y equipos como switches, routers, red local, VoIP
Experiencia práctica con entornos Windows Linux
Detección de averías y diagnóstico del mal funcionamiento en hardware y software.
Deseable conocimientos en BD MySQL básicos
Deseable conocimientos en sistemas eléctricos básicos

CAPACIDADES Y HABILIDADES
Capacidad de aprendizaje y adquisición de experiencia rápida de temas fuera de su área de responsabilidadexperiencia
Atención al detalle
Trabajo en equipo
Capacidad de análisis y solución de problemas
Enfoque al cliente, proceso y resultados
Excelentes habilidades en las relaciones interpersonales y comunicación
Lectura y comprensión veloz
Mejora continua
Pensamiento claro e innovador
Gusto por la tecnología y habilidad para reparar herramientas tecnológicas
Amplias disposición y gusto por aprender nuevos sistemas operativos.
Buena actitud, autodidacta, responsable y honesto
Amplia capacidad para trabajar bajo presión.

HORARIO Y DÍAS LABORALES
Lunes a viernes en el siguiente horario vespertino 1400 2300 presencial sábado y domingo disponibilidad para hacer guardias.

Prestaciones
Inscripción al IMSS Seguridad Social.
Vales de despensa mensual.
Ayuda para el teletrabajo mensual.
Aguinaldo.
Vacaciones.
Pago quincenal puntual.

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