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TEAM LEADER DE SERVICE DESK

Querétaro - Querétaro

Descripción de la oferta de empleo

¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia coordinando equipos de soporte técnico? ¡icorp te está buscando! Lugar de trabajo: Acceso 3, Querétaro. Horario: Lunes- Viernes 8:30am-6:00pm Modalidad: Presencial. Requisitos: - Lic. o Ing. -Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés. -Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable) -Experiencia coordinando equipos de trabajo -Experiencia en troubleshooting -Manejo de herramientas de tickets (indispensable) Conocimientos Indispensables: -Seguimiento con líderes de proyectos -Atención de diversos Proyectos -Alto nivel de troubleshooting Principales actividades: -Gestión de incidentes mayores -Supervisión de personal -Elaboración de reportes de resultados periódicos -Atender llamadas, correos electrónicos y s de los usuarios. -Registrar, clasificar y priorizar tickets -Proporcionar soporte a los analistas en caso de dudas técnicas -Gestionar la construcción de la base de conocimientos con nuevos artículos -Supervisar el estado y documentar el progreso hacia la resolución de todos los tickets abiertos -Confirmación de resolución y cierre de tickets dentro del SLA Beneficios: -Sueldo base + bono -Prima dominical -Prestaciones de ley -Capacitación constante -Buen ambiente laboral
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Detalles de la oferta

Empresa
  • icorp
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 07/11/2024
Fecha de expiración
  • 05/02/2025
Customer Service Agent
New Rich Network

Description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... this is an awesome opportunity to get in on the ground floor of a fast growing startup! as a customer service agent, you will report to our customer success manager and be......

Customer Service Bilingüe
CGS Consultores

(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......

English-speaking Customer Service Agent
Calls Experts

Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......

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Bilingual customer service agent
Industrial proepsa del norte

Requisitos del puesto requisitos: bachillerato o licenciatura ingles intermedio / avanzado experiencia en atención a clientes 6 meses (deseable) otros datos del puesto ¡postúlate o comunicate al 8711434716 e inicia tu proceso con nosotros!... importante empresa solicita para contact center agente bilingüe......

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