TÉCNICO DIAGNÓSTA CON EXPERIENCIA EN LA MARCA VOLKSWAGEN
Descripción de la oferta de empleo
Nivel de Estudios Carrera Técnica Automotriz, Ing. Mecánica.
Conocimientos Manejo de herramienta manual y especial de uso en el taller manejo de equipo de cómputo y herramientas de diagnóstico por computadora uso de todos los sistemas relevantes ElsaPro, DISS, ETKA, etc. medidas de seguridad e higiene en el trabajo.
Experiencia Al menos 2 años de experiencia en concesionarias VW con alguna especialidad o certificación comprobable.
Comportamientos esperados Tiene habilidad para realizar variedad de tareas, especialmente las que requieren exactitud. Se preocupa por la perfección y no le gusta cometer errores.
Es eficaz debido a su orientación sistemática, habilidad para identificar y analizar hechos y datos. Opera de manera metódica y lógica al resolver problemas. Tiene buenas habilidades para escuchar y mucha empatía. Su estilo empático lo lleva a ser tolerante con la gente, dispuesto a respetar las ideas y opiniones de otros.
Funciones Principales
1. Satisfacción del cliente
1.1 Garantizar una solución rápida y conforme a los requisitos del planteamiento del problema técnico establecidos por Volkswagen para la Red de Concesionarios.
1.2 Prevención de reparaciones repetidas e inmovilización de vehículos debido a la emisión de diagnóstico y al procesamiento del pedido de piezas necesarias para la reparación.
1.3 Apoyo consultivo a los asesores de servicio, al jefe de taller y al personal técnico en la solución de problemas técnicos difíciles.
1.4 Es el interlocutor entre el taller y el cliente final de tal forma que sus necesidades sean entendidas claramente y ejecutadas de forma precisa por el taller.
1.5 Es el interlocutor entre el taller y el cliente de tal forma que las reparaciones realizadas sean entendidas claramente por el cliente.
1.6 Ser un multiplicador de los conocimientos adquiridos en las capacitaciones o cursos proporcionados por VWM para el personal de la Red de Concesionarios, con sus compañeros técnicos de servicio, diagnostas o semejantes.
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Detalles de la oferta
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- 20/11/2024
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