SUPERVISOR SENIOR DE APOYO DE OPERACIONES – C11 - OPERACIONES BANCA ELECTRÓNICA Y CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de operaciones en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
Responsabilidades.
Liderar, Administrar y orientar al pequeño equipo de Apoyo de operaciones (en general, de hasta 11 personas) mediante la delegación de tareas y responsabilidades cotidianas y la recomendación de nuevos procedimientos de trabajo para ayudar a agilizar las operaciones.
Realizar la capacitación, controlar la calidad y cantidad de trabajo del equipo y brindar comentarios sobre el desempeño, incluidas las recomendaciones sobre aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc.
Analizar información de operaciones y realizar juicios de evaluación para resolver problemas.
Ser responsable de identificar y resolver problemas de rutina y problemas operativos con impacto más amplio en el departamento dentro de los procedimientos establecidos.
Identificar necesidades de contratación para asegurar una adecuada dotación de personal.
Fungir como reemplazo de gerentes, según sea necesario.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones.
Entre 2 y 5 años de experiencia comercial relacionada, incluido al menos un año de experiencia en supervisión.
Dominio de Microsoft Office.
Habilidades de motivación y liderazgo proactivo.
Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
Habilidades comprobadas de administración de equipos de trabajo.
Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Educación.
Título universitario/de licenciatura - En curso o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Necesario experiencia en administración de personal Título universitario/de licenciatura o experiencia requerida Conocimientos en servicios de banca electrónica, altas y mantenimiento de cuentas Seguimiento de nuevos requerimientos Escalamiento de aclaraciones Supervisión Manejo de Grupo Estratega Organización y administración de Trabajo Liderazgo Conocimiento de Control Y Compliance ADWIN Manejo de Paqueteria Excel Comunicación Conocimiento en el Manejo del sistema S016 (Clientes) y sistema S500 (Cheques) Administración y Coordinación de personal Administración de Cargas de Trabajo ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Core ------------------------------------------------------ Job Family.
Operations Support ------------------------------------------------------ Time Type.
Tiempo Completo ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc.
and its subsidiaries (\"Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
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Detalles de la oferta
- 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex
- Sin especificar
- 18/10/2024
- 16/01/2025
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