SOPORTE TÉCNICO IT 2
Descripción de la oferta de empleo
Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 Escalamiento y generación de casos de soporte con el fabricante en caso de ser necesario.
Participar en el proceso de respuestas e incidentes.
Seguimiento del caso en plataforma de tickets y correo electrónico.
Colaborar con nuestros clientes en tareas de actualizaciones de las tecnologías mencionadas.
Generación de documentos relacionados a tareas de soporte.
Experiencia en configuración e implementación.
Requisitos Next Generation Firewall (Excluyente) - Experiencia necesaria en configuración y mantenimiento de firewalls, con especial énfasis en Palo Alto y/o Fortigate.
Soluciones NAC (Deseable) - Experiencia en soluciones NAC, especialmente en alguna de las siguientes tecnologías Aruba Clear Pass / Ivanti NAC / FortiNAC.
IDP / IDS (Deseable) - Experiencia deseable en Netscout Arbor y Trend Micro Tipping Point.
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico IT.
Conocimientos comprobables en las marcas y tecnologías indicadas Conocimientos en sistemas operativos, principalmente Linux Buen manejo de relaciones interpersonales.
• Capacidad de trabajo en equipo.
Responsabilidad, vocación de servicio y proactividad.
• Voluntad de aprendizaje y crecimiento profesional.
Certificaciones relevantes serán valoradas.
Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al cliente.
Buena capacidad de diagnóstico.
Inglés intermedio+ Estudiantes avanzados, técnicos o graduados de las carreras de Ingeniería, Sistemas, Seguridad Informática, o carreras afines Beneficios Incentivamos la capacitación, brindando.
Acceso a portales de capacitación generales y de las tecnologías que se trabajan.
Acceso a rendir certificaciones de las tecnologías que se trabajan.
Posibilidad de otras certificaciones de la industria según propuesta.
Gran ambiente de trabajo y posibilidad de crecimiento.
Proyectos desafiantes.
• OSDE Grupo familiar.
Day Off y Gift Card por cumpleaños.
Semana extra por paternidad.
Regalo por Nacimiento de hijos.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 13/06/2024
- 11/09/2024
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Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: ingeniero de soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
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