SOPORTE TÉCNICO CISCO COLLABORATION CUCM
Descripción de la oferta de empleo
Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc.
Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un Ingeniero Cisco de soporte técnico en colaboración para brindar soporte a diversos proyectos, en esquema híbrido.
¿Por qué nosotros? Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, por ello, con nosotros podrás.
Acceder a certificaciones oficiales de diversos fabricantes, apoyo directo de la empresa.
Libertad operativa para desarrollar y proponer soluciones alternativas.
Desarrollo de proyectos en integración con equipos en EEUU y Latam.
Oportunidades de crecimiento real, desarrollo a mediano y largo plazo Nuestra oferta Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de retos para fomentar el crecimiento, nuestra oferta incluye.
Ingreso.
de pesos brutos Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
Horario.
lunes a viernes 8.
am.
a 6.
pm.
Zona de trabajo.
Esquema Híbrido Col.
Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco.
¿Qué buscamos? Más de 2 años de experiencia.
Consultor Cisco CCNA Colaboración, Ing.
Redes (CISCO CCNP Colaboración) Ingeniero de redes comunicaciones unificadas, consultor de colaboración y mensajería redes corporativas, tech lead Collaboration, Coordinador Cisco Colaboración, Ingeniero telcos, ingeniero voz y datos, soporte técnico VoIP.
Ingeniero CCNA Colaboración, Ingeniero CCNA Collaboration, Consultor CCNA Voz, Licenciatura en Ingeniería o Informática o experiencia equivalente.
Muy deseable.
Buena comunicación con idioma inglés.
2 a 3 años de experiencia en Administración, configuración, implementación y mantenimiento de telefonía, Cisco Call Center, mensajería y voz VoIP Cisco Unified Communication Manager, Unified Contact Center (UCCE, PCCE y UCCX), Unity Unified Messaging, Gateways, Jabber Presence y Softphone.
e infraestructura de aplicaciones (Cisco VoIP o UC).
2 años de Conocimiento intermedio avanzado de servicios Telco (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP).
Protocolos TCP/IP, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos SIP, LAN, WAN, VLAN.
1 año en Comprensión y/o soporte de QoS, MPLS, VLAN, soluciones de Multicast.
Experiencia en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.
Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como.
Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, otrtas.
Apego a reportes y niveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
Certificaciones de Industria de Voz o Plataforma de Proveedores.
Cisco CCNA Collaboration o capacitación equivalente esencial.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
cucm webex jabber spark unity *
Detalles de la oferta
- Reclutamiento IT
- 03/09/2024
- 02/12/2024
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... estamos en búsqueda de practicantes interesados para unirse a nuestro equipo de soporte técnico e infraestructura......
Realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... de soporte de sitio ing... de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y mantenimiento algunas de las funciones son: deberá crear, gestionar y cerrar......
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Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... · experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... requisitos del puestorequisitos:escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas (concluida o trunca)... servicio de comedor con descuento......
Asesoría en uso de equipo y configuración apple... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple gusto por el servicio con el cliente disponibilidad tiempo completo horario: 11 am a 8 pm / 12 pm a 9 pm de lunes a......
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