SOPORTE TECNICO HO MTY
Descripción de la oferta de empleo
Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes.
Interactuar con los equipos de 2do nivel para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz.
Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk.
Durante las interacciones con el usuario, debe documentar los detalles de la solicitud/incidencia desde el diagnóstico inicial, los pasos realizados para la solución de problemas, la clasificación, el escalamiento y las actualizaciones de estado, según se requiera.
Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los niveles de servicio.
Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos.
Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario Requisitos Soporte técnico (deseable) Manejo de herramienta de tickets (deseable) Experiencia en call center.
Experiencia en servicio al cliente.
Facilidad de palabra.
Manejo de computadora.
Beneficios Sueldo.
$ pesos mensuales libres.
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 08/07/2024
- 06/10/2024
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
· experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses en análisis y pruebas conocimientos: · inglés intermedio (indispensable) · excel avanzado · electrónica básica · manejo de multímetro y soldadura principales actividades: · mantenimiento y reparación de equipos · apoyo y......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red... requisitos del puestorequisitos:escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas (concluida o trunca)... administración de usuarios, grupos y equipos... servicio de comedor con descuento... organización y metodología......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... si cumples con los requisitos, postúlate por este medio o manda whatsapp al 5514631447 ¡¡¡macstore te está buscando!!!... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... •sueldo mensual: $9,900... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 •vales de despensa mensuales de $350... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... macstore empresa líder en tecnología , con presencia a nivel nacional... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente......
Mantenimiento y proyectos eléctricos de instalaciones eléctricas, alumbrado en general... 00 al mes horario: lunes a viernes lugar de trabajo: empleo presencial?... * competencias: trabajo en equipo, actitud positiva, responsabilidad, compromiso, trabajo por objetivos, honestidad tipo de puesto:......
