SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Proveer atención de calidad a los clientes mediante la resolución de dudas, elaboración de cotizaciones, seguimiento a solicitudes y soporte directo al área de ventas, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales.
Funciones y Responsabilidades
Atención al cliente
Responder a consultas sobre productos, precios y servicios a través de diversos
canales correo, teléfono, plataformas digitales.
Resolver dudas técnicas o canalizarlas al área correspondiente.
Elaboración de cotizaciones
Preparar propuestas económicas basadas en las necesidades del cliente.
Asegurar que las cotizaciones sean precisas y enviadas en tiempo y forma.
Seguimiento a clientes
Realizar seguimiento proactivo de cotizaciones y solicitudes.
Verificar la satisfacción del cliente tras la entrega del producto o servicio.
Soporte al área de ventas
Asistir a los representantes de ventas con la gestión de documentos, como
órdenes de compra y contratos.
Monitorear y actualizar el CRM con información relevante sobre clientes y
prospectos.
Gestión administrativa
Mantener un registro organizado de todas las interacciones y transacciones con
los clientes.
Colaborar en la preparación de reportes de métricas y desempeño del área.
Relación interdepartamental
Coordinarse con el equipo técnico para solucionar problemas específicos del
cliente.
Apoyar en eventos, presentaciones o actividades promocionales organizadas por
el área de ventas.
Requisitos
Escolaridad Carrera técnica o licenciatura en áreas administrativas, comerciales,
o afines.
Experiencia Mínimo 2 años en roles similares en servicio al cliente, soporte de
ventas o atención postventa, preferentemente en industrias técnicas o equipos
especializados.
Conocimientos y Habilidades
Familiaridad con herramientas de CRM.
Dominio de Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint.
Conocimientos básicos de equipos técnicos deseable.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
Ingles avanzado Escrito y lectura
Organización y atención al detalle.
Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
Ofrecemos
Sueldo 20,000.00 brutos mensuales
Prestaciones de ley.
Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa internacional.
Capacitación constante.
Gran ambiente laboral
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