SERVICE INTAKE COORDINATOR (ELECTRONIC SECURITY)
Descripción de la oferta de empleo
Customer Communication.
Respond to incoming service requests via phone and email, ensuring each inquiry is addressed with speed and accuracy to meet customer needs.
Service Coordination.
Schedule and coordinate service calls, clearly communicating details to both customers and technicians for seamless service.
Follow-Up.
Track open service requests rigorously, following up as needed (even outside of regular office hours) to guarantee customer satisfaction and issue resolution.
Record Keeping.
Keep meticulous records of service requests and customer interactions in our database, ensuring reliability and accuracy in every detail.
Collaboration.
Partner closely with technical teams to relay customer issues and support a unified, high-quality service approach.
The Profile What You Bring.
Industry Insight.
Ideally, experience in the electronic security industry, with a strong grasp of service protocols and customer care.
Communication Excellence.
Outstanding written and verbal communication skills, with a knack for clear, concise information sharing and handling sensitive situations diplomatically.
Organizational Talent.
Exceptionally organized and able to juggle multiple service requests, prioritizing tasks to keep everything on track.
Dedication to Service.
A professional with a commitment to service excellence, ready to step up outside normal hours when critical issues arise.
Team Player.
Collaborative spirit, working effectively with different teams to achieve service goals.
Tech Savvy.
Experience using CRM and service management software to streamline workflows and maintain seamless customer communication.
Proven Success.
A history of enhancing service delivery and boosting customer satisfaction in a similar role.
The Employer Are you passionate about delivering top-notch customer service and ensuring smooth operations? Join our client New York-based electronic security team as a Service Intake Coordinator —a critical role in maintaining high customer satisfaction and efficient service delivery, all from the comfort of your home.
Detalles de la oferta
- Snaphunt
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 30/11/2024
- 28/02/2025
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(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
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