SERVICE DELIVERY MANAGER

Somos integradores y consultores especializados de soluciones tecnológicas, conformados por un equipo de profesionales apasionados por la tecnología y el servicio.
Brindamos soluciones de negocio a través de la tecnología, implementación y consultoría especializada, asegurándonos de agregar valor a su organización alineados a sus objetivos de negocio convirtiéndonos así en socios estratégicos de nuestros clientes, ¡Nos encontramos sumando Talento a nuestro equipo! REQUISITOS Estado Civil.
Indistinto Sexo.
Indistinto Escolaridad.
Lic.
o Ing.
En Informática, Sistemas o afín Idioma.
inglés hablado o escrito.
Experiencia Deseable.
4 años o mas Persona encargada de dar seguimiento a nivel detallado y granular de todas las actividades, acuerdos actividades y entregables, con base en las prácticas del PMI, todas y cada una de las actividades de la etapa de implementación del Servicio, con el objeto de dar cumplimiento en cuanto a calidad, alcance y tiempo.
Comprender el negocio del cliente y sus requerimientos, asi como los productos y servicios ofertados contractualmente.
Realizar reuniones de seguimiento con los equipos de trabajo internos y con cliente para detectar o prevenir en tiempo posibles desvíos y tomar medidas correctivas.
Integrar, desarrollar y empujar el logro de los planes correspondientes al proyecto, servicio, incidencias y ordenes de trabajo.
Recolectar y almacenar datos y métricas de cada proyecto para reportes de estado.
Elaborar reportes de trabajo correspondientes al proyecto.
Gestionar a las personas involucradas en el proyecto de manera proactiva y Planificación, Seguimiento y control de riesgos.
Gestionar, resguardar o administrar la documentación de los entregables del proyecto y requerimientos documentales que solicite el cliente.
Específicamente experiencia en gestión documental de proyectos de Gobierno Monitorear y controlar los productos, Servicios y actividades del proyecto.
Gestionar, resguardar o administrar la documentación de los entregables del proyecto y requerimientos documentales que solicite el cliente.
Monitoreo y control de control de cambios.
Cambios o Ajuste al alcance o esfuerzos.
Elaboración, gestión y control de minutas y sus acuerdos.
Gestión, registro y seguimiento en bitácoras de tareas, asuntos y compromisos del proyecto.
Asegurar y monitorear el seguimiento a los procesos de gestión de Servicios.
Elaboración, Gestión y seguimiento de los entregables administrativos y comerciales Internos, con cliente y proveedores.
CONOCIMIENTOS Conocimiento en PMI Metodología Scrum Master (Deseable) Certificación ITIL (Deseable o conocimientos) Metodología PMI, ITIL, CMMI, SCRUM, Cascada, Agile Conocimientos en MAAGTIC Experiencia Gestión de Proyectos y servicios en dependencias de Gobierno.
Experiencia en soluciones de gestión de infraestructura, almacenamiento, sistemas operativos, correo electrónico, desarrollos a la medida, nube, seguridad, Productos Analytics, ERP y bases de datos.
\" Conocimientos en Procesos de gestión de Servicios, gestión incidencias, gestión problemas, gestión de cambios, Gestión configuración.
Experiencia en gestión de mesa de Soporte (Deseable) Habilidades fuertes de ser auto gestionable y proactivo.
Experiencia en gestión de Proyecto complejos de infraestructura, Implementacion Productos Analytics, ERP, Desarrollo a la medida.
EQUIPO DE OFICINA Y/O SOFTWARE MS Project Service Now Office 365 Jira OTRAS HABILIDADES Y/O EXPERIENCIA Trabajo en equipo Tolerancia a la frustración Enfocado al Detalle Orientado a resultados Liderazgo Pensamiento critico Auto Gestionable Gestión Conflictos Organizado Priorización y establecimiento de objetivos Comunicación Habilidades técnicas relevantes Manejo de estrés Tomador de decisiones OFRECEMOS Sueldo Mensual.
$ Netos Horario de.
lunes a viernes de 9 am a 6 pm Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto Habilidades.
liderazgo orientado a resultados pensamiento critico trabajo en equipo *