RECEPCIONISTA
Descripción de la oferta de empleo
Brindar una experiencia memorable desde el primer contacto con nuestros huéspedes, satisfaciendo sus necesidades y asegurando un servicio personalizado y de calidad.
Responsabilidades principales.
Ofrecer información clara y precisa sobre las habitaciones, servicios del hotel y actividades disponibles.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes mediante un seguimiento oportuno a sus solicitudes y requerimientos.
Proveer datos relevantes sobre atracciones locales y servicios en la zona.
Gestionar procedimientos relacionados con el programa lost & found.
Monitorear y controlar el estado de las habitaciones (ocupadas/disponibles).
Atender quejas y situaciones especiales con profesionalismo, amabilidad y discreción.
Mantener en orden y limpieza el área de recepción y el equipo de trabajo.
Elaborar y leer la bitácora en cada cambio de turno para asegurar una operación continua.
Registrar a los huéspedes a su llegada (check-in), así como realizar los procesos de salida (check-out y check-out express).
Administrar cambios de habitación, habitaciones de muestra y discrepancias en coordinación con Ama de Llaves.
Manejar ventas de walk-ins ofreciendo opciones de mayor categoría.
Realizar cambios de divisas y preparar reportes de caja diarios.
Requisitos.
Escolaridad.
Preparatoria concluida.
Idiomas.
Inglés conversacional (indispensable).
Habilidades técnicas.
Manejo de sistemas informáticos relacionados con la recepción hotelera.
Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Comunicación efectiva Empatía y amabilidad Manejo de conflictos Trabajo en equipo *
Detalles de la oferta
- HOTEL GRAND SIRENIS
- 07/12/2024
- 07/03/2025
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Vacante de recepcionista sin experiencia para contratación inmediata... actividades- recibir clientes y brindar información - concierta citas, entrevistas o consultas - atención al cliente vía telefónica o presencial - organizar y gestionar las comunicaciones telefónicas requisitos del puesto - edad......
Recepción y dirección de visitantes: coordinar la llegada y salida de visitantes, asegurando una experiencia positiva... experiencia práctica en funciones administrativas y de recepción... actitud proactiva y capacidad para manejar múltiples tareas... disponibilidad para trabajar medio tiempo, ajustándose......
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