MESA DE CONTROL
Descripción de la oferta de empleo
Konecta México, líder en soluciones de experiencia del cliente, busca un profesional para incorporarse a nuestro equipo de Mesa de Control.
Requisitos:
* Al menos 2 años de experiencia en un centro de contacto o en un entorno similar.
* Experiencia demostrable en la gestión de recursos y procesos.
* Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
* Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas.
* Conocimientos en análisis de datos y reportes.
* Nivel avanzado de español e inglés, tanto escrito como hablado.
Responsabilidades:
* Supervisar y controlar las operaciones diarias del centro de contacto.
* Asegurar el cumplimiento de los KPIs y los estándares de calidad.
* Gestionar y coordinar al equipo de supervisores y agentes.
* Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
* Preparar y presentar informes periódicos sobre el desempeño del equipo.
Si estás buscando un desafío en un entorno dinámico y en constante crecimiento, Konecta México es tu lugar.
Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la experiencia del cliente.
Envía tu CV a nuestra dirección de correo electrónico, especificando en el asunto "Candidatura Mesa de Control".
Konecta México se compromete a ofrecer un entorno de trabajo diverso e inclusivo.
Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, estado civil, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre esta oferta.
Te esperamos en Konecta México.
Detalles de la oferta
- Konecta México
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 20000$ - 30000$
- 16/12/2024
- 16/03/2025
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