ITSM INCIDENT MANAGER SERVICE DESK
Descripción de la oferta de empleo
Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager para soporte a proyectos a EEUU.
Nuestra propuesta de trabajo Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye.
Ingreso de a pesos brutos (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
Horario de lunes a viernes 9 a 6 pm Zona de trabajo.
Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina).
Qué buscamos Más de 2 año de experiencia mínima como.
Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiencia como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.
Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
Experiencia con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
Análisis y modelado de procesos y datos.
Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.
Manejo de premisas en Incident Management.
(elaboración de reportes causa raíz) Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
Muy deseable.
Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
ITIL ITSM Problem manager incident manager service desk *
Detalles de la oferta
- Reclutamiento IT
- 06/11/2024
- 04/02/2025
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