IT PROCESS ANALYST ITIL TELECOMUNICACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación.
Con nosotros podrás.
Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor Nuestra propuesta Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye.
Ingreso de pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa.
Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
Horario de lunes a viernes de 8.
a 6.
p.
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y disponibilidad para atención a incidencias Zona de trabajo.
Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad) Lo que necesitas saber 2 a 3 años en roles similares como.
Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL.
2 años de experiencia en áreas de administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc.
Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO.
Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4 2 años en diagramado de procesos, análisis, seguimiento y cumplimiento de los procesos actuales, reportes de rendimiento, procesos de calidad operativa y experiencia con clientes.
2 años en elaboración de reportes de desempeño, calidad, documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio.
SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.
Apoyo en actividades de detección de necesidades de capacitación y mejora continua; apoyando en el desarrollo de contenido e idealmente formación.
Idealmente diseño de comunicados y creación de contenidos para difundir al equipo operativo, muy deseable manejo de Canva, adobe, figma, lucid chart etc.
1 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como.
ITIL V3 V4; ISO , ISO , Lean, Six Sigma, etc.
Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
itil iso cobit procesos diagramado auditorias ti comunicacion capacitación indicadores excel *
Detalles de la oferta
- Training Talent
- 25/11/2024
- 23/02/2025
Buscamos personas con experiencia laboral en logística, operación marítima, comercial y/o ventas de transporte internacional de carga y logística con enfoque de procesos (gestión e ingeniería)... seguimiento a los indicadores clave de desempeño (kpis) de cada proceso... gestión y desarrollo de proyectos......
Desarrollar políticas y procedimientos relacionados con la operación de telecomunicaciones y ciberseguridad... apoyar en la resolución de problemas técnicos relativos a sistemas de telecomunicaciones y ciberseguridad... realizar pruebas de aceptación en fábrica y en sitio para los equipos de telecomunicaciones......
Understand workday’s implementation methodology and use it on all engagements... a work process in which both understanding and closeness are the top priority... provide subject matter expertise regarding key business process decisions related to industry and/or functional areas......
Understand workday’s implementation methodology and use it on all engagements... provide subject matter expertise regarding key business process decisions related to industry and/or functional areas... support workday operations by suggesting monitoring and recommending ways to better utilise workday......
Manejo de emuladores de telecomunicaciones... experiencia en sistemas de telecomunicaciones como internet, radio, conexiones, ip, envío de datos, redes, protocolos, etc... apoyo directo a las actividades asignadas por los coordinadores de ingeniería y gerencia... servicio a clientes por medio de asesoría......
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Confidencial cuenta con una posición como account manager soluciones de it para prospectar clientes nuevos y vender más soluciones de it a los clientes existentes para llegar a la cuota de ventas... 00 por mes bruto jornada laboral: tiempo completo modalidad: presencial horario: 900-18 hrs tipo de contrato:......
Buscamos ingeniero en telecomunicaciones profesional para crear y desarrollar mejores y más rápidas soluciones, mediante el uso de aplicaciones tecnológicas confiables, eficientes y fáciles de usar... conocimientos y experiencia requerida: conmutadores telefónicos ip... experiencia de 3 años......
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