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IT CONFIGURATION MANAGEMENT ANALYST

Ciudad de México - Ciudad de México

Descripción de la oferta de empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Analista de gestión de configuración y activos de TI Para laborar en Guadalajara o CDMX o QRO o MTY Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales Perfil Escolaridad:  Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. Inglés:  Conversacional  INDISPENSABLE Experiencia:  2 a 5 años Requisitos: Conocimientos generales de las herramientas de uso común (p. ej., Service Now, SharePoint, MS Project, productos de MS Office). Debe ser competente en el uso de ServiceNow y la CMDB , y en la gestión de datos, clases y atributos de elementos de configuración. Conocimiento de MS Excel (funciones de Excel como BUSCARV, comparar, etc.) 2 a 5 años de exposición directa o indirecta a la gestión de servicios, activos y configuración de servicios, gestión de versiones, cambios, incidentes y problemas. Gestión de activos de servicio para hardware/software tóxico (HW/SW): Proporciona la función de mesa de ayuda, realiza actividades relacionadas con la gestión de incidentes (INC), solicitudes de cambio (CR) y gestión de problemas para las entidades organizativas de la región de América del Norte, como actualizaciones y/o desmantelamiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB); proporciona soporte y resolución inicial de la CMDB para actividades operativas; transfiere incidentes a los equipos adecuados para actividades de resolución de nivel 2 y/o nivel 3. Ejecuta el proceso de la CMDB, trabajando en estrecha colaboración con el soporte de TI y los líderes para garantizar que la información específica del elemento de configuración (CI) se recopile, mantenga y actualice de manera coherente con los procesos/procedimientos definidos. Será responsable de administrar el proceso de la CMDB dentro de la organización, trabajando en estrecha colaboración con otros líderes de procesos y para garantizar que la información específica del activo/CI se pueda recopilar y actualizar con procesos seguidos de manera coherente. Ofrecemos: Esquema 100% nomina Sueldo de hasta $80,000 brutos. Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) Si te encuentras interesado, manda tu CV a:  contacto
(arroba) horizonteempresarial.com.mx
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Capital Empresarial Horizonte
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 07/01/2025
Fecha de expiración
  • 07/04/2025
Mexico - Workday HCM Functional Junior Analyst (ENTRY LEVEL)
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Workday HCM Functional Analyst
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