INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE
Descripción de la oferta de empleo
1.
Procesar y administrar cotizaciones y pedidos de manera precisa y eficiente para las regiones asignadas y alineado al nivel de servicio promesa.
2.
Atender y brindar soporte al cliente e internamente en relación con las tareas de CS.
3.
Coordinar las solicitudes de alta de clientes, las solicitudes de equipos y de partes, así como administrar cambios de fechas y expeditaciones a plantas para cumplir con el proceso de entrada y entrega de pedidos.
Comunicar de manera proactiva a los clientes.
4.
Coordinación con las áreas de ventas, producción, distribución y logística para asegurar que se cumplan las expectativas de entrega de los clientes 5.
Comprender, comunicar y ejecutar los requisitos únicos de los clientes 6.
Tramitar reclamos y devoluciones de clientes 7.
Identificar y preparar los documentos de exportación necesarios para la entrega de acuerdo con los incoterms pactados.
8.
Comunicarse con el área de crédito y los clientes para la liberación de las ordenes 9.
Cotizar y coordinar transportes para la exportación (cuando aplique de acuerdo con incoterm) 10.
Revisar las cartas de crédito para garantizar el cumplimiento de los requisitos de Tennant Actuar como soporte y backup del área de servicio a clientes en Mexico e internacional EXPERIENCIA Y EDUCACION REQUERIDAS.
· Licenciatura administrativa o ingeniera terminada · Experiencia mínimo 2 años como Servicio a Clientes Senior Sr.
y en proceso Order to cash · Ingles avanzado (>80% mínimo escrito y oral) · Conocimiento de un ERP como Oracle, SAP o afín (en módulos relacionados con order entry) · Conocimiento de esquemas “Make to order” (para la configuración de equipos) · Manejo medio-avanzado de Microsoft office (Excel, Power Point, Word & Visio) · Conocimiento intermedio en exportaciones e incoterms Ofrecemos.
Contratación directa por empresa líder global.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Un ambiente retador y lleno de satisfacciones personales y profesionales.
Detalles de la oferta
- Universidad La Concordia campus Fórum
- Sin especificar
- 13/12/2024
- 13/03/2025
Description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... this is an awesome opportunity to get in on the ground floor of a fast growing......
Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar efectivamente con clientes diversos... paquete de beneficios adicional que incluye seguro de salud, vales de comida y más... otros datos del puesto compensación:salario bruto: $10,000 mensuales más paquete integral de beneficios......
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