INGENIEROA INFORMATICA O TEC. IT
Descripción de la oferta de empleo
El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, asegurando un seguimiento cercano y la resolución efectiva de sus necesidades tecnológicas.
Horario Lunes a Viernes, de 900 a 1900 hrs
REQUISITOS
Escolaridad Ingeniería en Sistemas Computacionales, Técnico en Informática o carreras afines a IT y computación.
Estado académico Titulado o pasante.
Experiencia Mínimo 3 años de experiencia comprobable en el área de IT.
Edad Entre 22 y 37 años.
CONOCIMIENTO PARA PERSONAL DE IT
Atención a incidentes y usuarios Experiencia en la identificación, análisis y resolución de problemas técnicos de manera eficiente, manteniendo una comunicación clara con los usuarios.
Conocimientos sólidos de buenas prácticas ITIL Implementación y uso de las mejores prácticas ITIL para la gestión de servicios de TI, asegurando la calidad y continuidad operativa.
Cableado de red y DVR Conocimiento en la instalación y mantenimiento de cámaras IP y analógicas, así como de puntos de acceso APs y cableado estructurado.
Administración de Firewalls y Seguridad de Red Configuración, monitoreo y mantenimiento de firewalls, VPNs, y políticas de seguridad para proteger la infraestructura de la empresa contra amenazas cibernéticas.
Conocimiento avanzado en redes Capacidad para configurar y mantener redes LAN, WAN, VLAN, y WiFi, así como enrutadores, switches, y otros equipos de red.
Soporte en Mac y Windows Experiencia en la administración, soporte y solución de problemas en sistemas operativos Mac y Windows, tanto en software como hardware.
Experiencia en mesa de servicio Experiencia en la atención y gestión de solicitudes de soporte a través de sistemas de ticketing, ofreciendo un servicio eficiente y con altos niveles de satisfacción al cliente.
Soporte en CONTPAQi y ASPEL Conocimiento en la instalación, configuración y soporte técnico de las soluciones administrativas CONTPAQi y ASPEL.
Backup y recuperación de desastres Implementación de soluciones de respaldo y recuperación de datos para garantizar la continuidad del negocio ante posibles pérdidas de información.
Control de accesos Gestión de sistemas de control de acceso físicos y lógicos para asegurar la protección de las instalaciones y los sistemas de información.
Instalación de cableado estructurado Conocimiento en la instalación, etiquetado y mantenimiento de redes cableadas bajo normas de cableado estructurado.
COMPETENCIAS
Excelencia en el servicio al cliente Actitud proactiva y orientada a resolver las necesidades del cliente, con un enfoque en la satisfacción y calidad del servicio.
Comunicación efectiva Habilidad para transmitir información de manera clara y precisa, tanto verbal como escrita, facilitando la colaboración con equipos y clientes.
Buena ortografía y redacción Capacidad para redactar de manera correcta y profesional, asegurando la claridad y coherencia en la documentación y comunicaciones escritas.
Organización y apego al orden Meticuloso en la organización de tareas, manejo de información y en el cumplimiento de procedimientos establecidos.
Capacidad de aprendizaje continuo Interés y habilidad para mantenerse actualizado en nuevas tecnologías, herramientas y prácticas del sector IT, adaptándose a los cambios del entorno tecnológico.
Orientación a resultados Foco en alcanzar los objetivos de la empresa y del cliente, trabajando de manera eficiente y entregando soluciones de calidad en los tiempos acordados.
Pensamiento analítico y resolución de problemas Capacidad para identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma estructurada y eficiente.
Trabajo en equipo y colaboración Habilidad para colaborar con diferentes áreas y equipos de la organización, compartiendo conocimientos y apoyando en la resolución de problemas comunes.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión de incidentes productivos Supervisar y gestionar cualquier incidencia en los sistemas para garantizar la continuidad operativa del negocio.
Soporte en campo Realizar traslados a las instalaciones del cliente para brindar soporte técnico presencial cuando sea necesario.
Soporte remoto Proporcionar asistencia remota utilizando herramientas como TeamViewer para resolver problemas técnicos a distancia de manera efectiva.
Gestión de cambios en plataformas onpremise Implementar, actualizar y mantener las plataformas de monitoreo instaladas en las infraestructuras locales de los clientes, asegurando su correcto funcionamiento.
Monitoreo de sistemas y plataformas Supervisar continuamente las plataformas de TI, identificando y respondiendo a cualquier anomalía o evento crítico en tiempo real.
Operación de herramientas de monitoreo Utilizar de manera eficiente las herramientas de monitoreo para la gestión proactiva de los sistemas y servicios tecnológicos.
Cumplimiento de procesos Seguir los procedimientos establecidos para la operación y monitoreo, asegurando una respuesta adecuada y oportuna a los eventos registrados.
Documentación técnica Elaborar y mantener actualizados los registros de incidencias, procedimientos, cambios y configuraciones, asegurando una referencia clara para el equipo.
Capacitación y soporte a usuarios Brindar orientación y capacitación técnica a los usuarios finales sobre el uso adecuado de los sistemas, equipos y herramientas, garantizando que puedan operar de manera eficiente.
Rango salarial 7,000 12,000 MXN, dependiendo de la evaluación de habilidades y experiencia comprobada se aplicará un examen de conocimientos.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ingenieroa para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- ZonekSystem
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 7000$ - 7000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
Confidencial cuenta con una posición como account manager soluciones de it para prospectar clientes nuevos y vender más soluciones de it a los clientes existentes para llegar a la cuota de ventas... 00 por mes bruto jornada laboral: tiempo completo modalidad: presencial horario: 900-18 hrs tipo de contrato:......
It background: understanding of foundational it networking concepts (routing, switching, 802... join forces with us on our mission to build a better it industry... responsibilities: database management: manage and consolidate databases for our global it training program... language skills: english fluency......
Understand workday’s implementation methodology and use it on all engagements... become a successful professional by helping our customers achieve their highest development! it is a position focused on cloud services... are you a digital enabler? join our multicultural and interdisciplinary team of top......
Understand workday’s implementation methodology and use it on all engagements... don't know what workday is yet? don't worry! not only is this vacancy available for people with experience in workday, but it is also open for entry levels! if you want to make an impact, keep reading! description are you......
Esquema de trabajo: presencial contacto: uziel flores en el tec de monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades... en caso de no ser contactado/a por el equipo de atracción de talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de oportunidades de crecimiento......
Esquema de trabajo: presencial contacto: uziel flores en el tec de monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades... en caso de no ser contactado/a por el equipo de atracción de talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de oportunidades de crecimiento......
It's a challenging role, balancing both commercial and experiential priorities, but get it right and it's one of the most rewarding in the company... otros datos del puestoannual salaryranges from 12,000 to 15,000 usd benefits our current list of benefits can be found here - newrich......
En mexico busca ejecutivos bancarios telefónicos con o sin experiencia para el area soluciones de pago! ¿qué actividades harás con nosotros? gestión de cuentas: te encargarás de contactar a clientes con pagos pendientes del día 1 al día 30 de atraso, (mora 1) y ofrecer soluciones personalizadas para......
Don't know what workday is yet? don't worry! not only is this vacancy available for people with experience in workday, but it is also open for entry levels! if you want to make an impact, keep reading! description are you a digital enabler? join our multicultural and interdisciplinary, quickly growing......
Empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing... atender al cliente por medios virtuales para prestarle asistencia técnica de primer nivel, utilizando el aplicativo......