INGENIERO DE SOPORTE SEGUNDO NIVEL NOC
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando a un profesional dedicado y apasionado por la infraestrctura para ocupar el puesto de Ingeniero NOC en nuestra compañía. Si te consideras una persona organizada, con disponibilidad para rolar turnos, con habilidades de resolución de problemas, una gran habilidad para comunicarte de manera efectiva, yy además comprendes y puedes comunicarte de manera escrita en ingles ¡este puesto es para ti!
Responsabilidades:
- Experiencia previa en operación y mantenimiento de redes de área amplia (WAN) y redes de área local (LAN), con enfoque en monitoreo de aplicaciones y sistemas operativos.
- Experiencia en monitoreo de aplicaciones y sistemas operativos en entornos Windows utilizando herramientas como WhatsUp Gold, SolarWinds SAM o similares.
- Capacidad para identificar y resolver problemas de red y comunicación, incluidos problemas de conectividad, ancho de banda, latencia y pérdida de paquetes.
- Experiencia en brindar soporte de segundo nivel para resolver problemas técnicos complejos relacionados con aplicaciones, sistemas operativos y comunicaciones.
- Se valorará el conocimiento de tecnologías de virtualización, como VMware o Hyper-V, uso de herramientas de monitoreo de red como Nagios, SolarWinds, PRTG, etc., para monitoreo de red y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y atender llamadas de emergencia fuera del horario laboral habitual.
- Rol de turnos para brindar cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo las noches y los fines de semana, según sea necesario.
- Trabajo 100% presencial en oficina
Funciones:
- Monitorear los servicios, atender alertas preventivas y correctivas de los sistemas de monitoreo tipo WhastUp Gold, PRTG, Zabbix, etc.
- Resolución de problemas, aplicar respuestas rápidas conocidas hacer un troubleshooting para problemas.
- Monitorear la infraestructura de red y servidores utilizando herramientas de monitoreo y Sistemas de Gestión de Red (NMS).
- Diagnosticar y resolver problemas de red, incluidos problemas de conectividad, problemas de ancho de banda, latencia y pérdida de paquetes, problemas de servicios en servidores Windows y Linux incluidos caída de servicios, lectura de logs.
Objetivo:
El ingeniero NOC es responsable de monitorear, mantener y proteger la infraestructura de red de la organización para garantizar su disponibilidad, rendimiento y seguridad. Esta función implica supervisión proactiva de la red.
Detalles de la oferta
- Ituran
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 20/03/2025
- 18/06/2025
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Consultoria, elaboración y coordinación de planes de trabajo... actualización de sistema operativo en equipos firepower ftd, fmc, ise, email security appliance, enrutadores y switches... configuración, implementación y resolución de incidentes sobre firepower, ise, stealthwatch, esa, umbrella, ces, amp4ep......
Consultoria, elaboración y coordinación de planes de trabajo... reemplazo de partes por falla de hardware... actualización de sistema operativo en equipos firepower ftd, fmc, ise, email security appliance, enrutadores y switches... otros datos del puestoubicación: perú, chile o colombia......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Experiencia a nivel técnico y de servicio... soporte técnico a departamentos internos de la compañía... buena manejo del idioma inglés, a nivel técnico y conversacional... requisitos del puestorequisitos: profesional titulado afín al área de soporte técnico en ingeniería: ingeniería mecatrónica, telecomunicaciones......
La misión de un ingeniero de campo es garantizar la implementación exitosa de proyectos, brindando soporte técnico en sitio y resolviendo desafíos operativos... reportes diarios de tareas ejecutadas seguimiento a incidentes derivados de estos cambios escalación de incidentes a otras áreas soporte técnico......
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
• cálculo de alimentadores para sistemas de distribución eléctrica• elaboración y revisión de catálogo de conceptos• elaboración e interpretación de plano para ingeniería básica y de detalle• elaboración y lectura de memorias de cálculo• levantamiento en campo• desarrollo de ingeniería eléctrica y planos......
Principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte técnico... enfocado a resultados......
