INGENIERO DE SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL PARA SOC
Descripción de la oferta de empleo
Ingeniero de Soporte de Segundo Nivel para SOC (Security Operations Center) con experiencia en ciberseguridad, enfocado en la operación y soporte de soluciones del portafolio de Cisco y su integración con productos de terceros.
Este puesto requiere habilidades técnicas avanzadas, capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos, así como habilidades blandas para interactuar eficazmente con clientes y equipos internos.
La fluidez en inglés y experiencia previa en entornos SOC son deseables.
Responsabilidades.
Soporte técnico avanzado (Nivel 2).
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos en soluciones de ciberseguridad, incluyendo Cisco AMP, Stealthwatch, FTD, Umbrella, DUO, CES, Kenna e ISE.
Manejo y análisis de alertas de seguridad mediante plataformas SIEM, sistemas IDS/IPS y herramientas de monitoreo.
Escalamiento y colaboración con el Nivel 3 o fabricantes cuando sea necesario.
Integración y mantenimiento.
Configuración e integración de soluciones de ciberseguridad de Cisco con productos de terceros.
Actualización y aplicación de parches en sistemas y soluciones según las políticas de actualización de seguridad.
Gestión de incidentes y respuesta.
Participación activa en el proceso de respuesta a incidentes, incluyendo contención, remediación y análisis post-mortem.
Documentación clara y completa de los incidentes, acciones realizadas y recomendaciones.
Soporte proactivo.
Desarrollo de assessments de seguridad y propuestas de mejora continua para los entornos de los clientes.
Configuración y ajuste de reglas en sistemas de detección y correlación de eventos para optimizar su desempeño.
Documentación técnica.
Creación y mantenimiento de Planes de Trabajo, Análisis de Causa Raíz, Generación de reportes de Post mortem, análisis de tendencias de tickets y tecnologías Elaboración de reportes técnicos para clientes y stakeholders.
Relación con el cliente.
Comunicación directa y clara con los clientes para la gestión de incidentes y la presentación de soluciones.
Asesoramiento en mejores prácticas y estrategias de ciberseguridad Operación en horarios extendidos.
Disponibilidad para atender ventanas de mantenimiento nocturnas, fines de semana y horarios extendidos según lo requiera el servicio.
Ofrecemos.
15 días de vacaciones Seguro de gastos médicos Seguro de Vida Vales de despensa Zona de trabajo Benito Juárez Bono semestrales Día de cumpleaños inhabil
Detalles de la oferta
- Voseda Networks
- Sin especificar
- 4000045000$ - 4000045000$
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Experiencia a nivel técnico y de servicio... soporte técnico a departamentos internos de la compañía... buena manejo del idioma inglés, a nivel técnico y conversacional... requisitos del puestorequisitos: profesional titulado afín al área de soporte técnico en ingeniería: ingeniería mecatrónica, telecomunicaciones......
Inglés: se requiere nivel avanzado con capacidad para comunicarse efectivamente... pruebas de audio y coordinación con proveedores de ahu integración de alta calidad diseño de alto nivel, implementación de funciones y soporte prueba de concepto (poc) de implementación soporte de desarrollo de arquitectura......
La misión de un ingeniero de campo es garantizar la implementación exitosa de proyectos, brindando soporte técnico en sitio y resolviendo desafíos operativos... reportes diarios de tareas ejecutadas seguimiento a incidentes derivados de estos cambios escalación de incidentes a otras áreas soporte técnico......
Escolaridad: ingeniero mecánico, ingeniero mecánico administrador lugar de trabajo: parque industrial el palmar ( santa catarina nl ) lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm, sábado medio día, descanso el domingo conocimiento: autocad (intermedio-avanzado), normas iso 9001, procesos de mejora continua, product......
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Ingeniero en materiales col... hacienda el palmar- santa catarina nl escolaridad: ingeniero mecánico, ingeniero industrial experiencia:2 años en el área pago: semanal sueldo mensual: $12,000 a $15,000 prestaciones de ley/horarios de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm, sábados de 10:00 am a 1:00 pm......
Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
