INGENIERO DE SOPORTE DE SEGUNDO NIVEL PARA SOC
Descripción de la oferta de empleo
Ingeniero de Soporte de Segundo Nivel para SOC (Security Operations Center) con experiencia en ciberseguridad, enfocado en la operación y soporte de soluciones del portafolio de Cisco y su integración con productos de terceros.
Este puesto requiere habilidades técnicas avanzadas, capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos, así como habilidades blandas para interactuar eficazmente con clientes y equipos internos.
La fluidez en inglés y experiencia previa en entornos SOC son deseables.
Responsabilidades.
Soporte técnico avanzado (Nivel 2).
Diagnóstico y resolución de incidentes complejos en soluciones de ciberseguridad, incluyendo Cisco AMP, Stealthwatch, FTD, Umbrella, DUO, CES, Kenna e ISE.
Manejo y análisis de alertas de seguridad mediante plataformas SIEM, sistemas IDS/IPS y herramientas de monitoreo.
Escalamiento y colaboración con el Nivel 3 o fabricantes cuando sea necesario.
Integración y mantenimiento.
Configuración e integración de soluciones de ciberseguridad de Cisco con productos de terceros.
Actualización y aplicación de parches en sistemas y soluciones según las políticas de actualización de seguridad.
Gestión de incidentes y respuesta.
Participación activa en el proceso de respuesta a incidentes, incluyendo contención, remediación y análisis post-mortem.
Documentación clara y completa de los incidentes, acciones realizadas y recomendaciones.
Soporte proactivo.
Desarrollo de assessments de seguridad y propuestas de mejora continua para los entornos de los clientes.
Configuración y ajuste de reglas en sistemas de detección y correlación de eventos para optimizar su desempeño.
Documentación técnica.
Creación y mantenimiento de Planes de Trabajo, Análisis de Causa Raíz, Generación de reportes de Post mortem, análisis de tendencias de tickets y tecnologías Elaboración de reportes técnicos para clientes y stakeholders.
Relación con el cliente.
Comunicación directa y clara con los clientes para la gestión de incidentes y la presentación de soluciones.
Asesoramiento en mejores prácticas y estrategias de ciberseguridad Operación en horarios extendidos.
Disponibilidad para atender ventanas de mantenimiento nocturnas, fines de semana y horarios extendidos según lo requiera el servicio.
Ofrecemos.
15 días de vacaciones Seguro de gastos médicos Seguro de Vida Vales de despensa Zona de trabajo Benito Juárez Bono semestrales Día de cumpleaños inhabil
Detalles de la oferta
- Voseda Networks
- Sin especificar
- 4000045000$ - 4000045000$
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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