INGENIERO DE SOPORTE
Descripción de la oferta de empleo
El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes internos (Soporte e Implementaciones) y externos, para nuestras capas de servicios web que permiten las integraciones de terceros con nuestros productos ERP´s.
Deberá aprender las diferencias entre las implementaciones que tenemos en las nubes compartidas y privadas (Azure principalmente), así como implementaciones OnPremise.
Responsabilidades Principales Soporte de Nivel 1 y 2.
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel para incidentes y problemas relacionados con las capas de integración (Web Services).
Gestión de Incidencias.
Registrar, clasificar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de manera eficiente.
Escalar problemas complejos al equipo de fábrica cuando sea necesario.
Documentación.
Mantener documentación actualizada sobre procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
Mejora Continua.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de soporte.
Requisitos Manejo de Servicios Web y APIs.
Experiencia en la integración y gestión de APIs RESTful y SOAP.
Habilidad para solucionar problemas relacionados con la latencia, tiempos de respuesta y errores en servicios web (a nivel básico).
Conocimientos básicos en Servidores de Aplicación (AS) de Java.
WildFly, Tomcat, Springbot o similar.
Soporte Técnico.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en entornos de producción.
Conocimientos en protocolos y herramientas de comunicación (HTTP, HTTPS, JSON, XML).
soapUI, Postman, etcétera.
Conocimientos en Sistemas Operativos y Redes.
Dominio intermedio o avanzado de sistemas operativos basados en Windows.
Dominio básico o intermedio de sistemas operativos basados en Linux (opcional).
Conocimientos básicos-intermedios en la configuración y administración de redes (DNS, TCP/IP, VPN, Firewall).
Conocimientos básicos en alguna nube Azure/GCP/AWS.
Experiencia en la administración de recursos en Azure, GCP o AWS (Compute Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, etc.).
Familiaridad con herramientas de monitoreo y gestión de recursos.
Conocimientos en la gestión de reglas de firewalls.
Formación y Experiencia Educación.
Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o un campo relacionado.
Experiencia.
Mínimo de un año de experiencia en un rol similar de soporte técnico.
Certificaciones.
Certificaciones en redes o fundamentos de alguna nube son altamente valoradas.
Detalles de la oferta
- ROBLES VENTURE PARTNERS
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 20/08/2024
- 18/11/2024
Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico (se tomara en cuenta servicio social o prácticas profesionales)... importante empresa dedicada a las soluciones en tecnológicas, con más de 10 en el sector se encuentra en búsqueda de tu talento como asesor de soporte técnico......
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Actualización de sistema operativo en equipos firepower ftd, fmc, ise, email security appliance, enrutadores y switches... nuestra oferta incluye todos los productos y servicios de hardware y software, para satisfacer las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente......
Requisitos del puestoexperiencia de 7 años o más en atención de incidentes y problemas en infraestructuras de seguridad cisco... configuración, implementación y resolución de incidentes sobre firepower, ise, stealthwatch, esa, umbrella, ces, amp4ep, meraki... nuestra oferta incluye todos los productos......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
La misión de un ingeniero de campo es garantizar la implementación exitosa de proyectos, brindando soporte técnico en sitio y resolviendo desafíos operativos... reportes diarios de tareas ejecutadas seguimiento a incidentes derivados de estos cambios escalación de incidentes a otras áreas soporte técnico......
Entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata... buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros......
Escolaridad: ingeniero mecánico, ingeniero mecánico administrador lugar de trabajo: parque industrial el palmar ( santa catarina nl ) lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm, sábado medio día, descanso el domingo conocimiento: autocad (intermedio-avanzado), normas iso 9001, procesos de mejora continua, product......
