GUEST SERVICE
Descripción de la oferta de empleo
***GUEST SERVICE***
Objetivo: Asistir a los clientes individuales generados por el departamento de ventas y a través de nuestra página web oficial, manteniendo una comunicación proactiva con altos estándares de servicio personalizado, canalizando los requerimientos a las áreas y destinos correspondientes.
GENERALES:
Office, Excel intermedio y manejo de intranet
Ingles 90% escrito y hablado
2 años de experiencia en servicio al cliente
Entre 25 y 40 años.
Funciones:
Brinda asistencia en línea de la página oficial
responsable del proceso de venta de tours a través de la página de internet oficial de T.I. y redes sociales
En caso de ventas menores a 10 personas genera váuchers de confirmación personal.
En caso de grupos mayores a 10 personas se genera las ordenes de servicio y se envía cláusulas de términos y condiciones de tarifas y servicios para la firma de aceptación del cliente.
Envío de manifiestos al área de operaciones
Entrega al departamento de trafico de cupones que avalan los servicios efectuados
Elaboración de reportes semanal y el concentrado mensual de actividades e incidencias del chat de la página web y de las ventas que haya realizado
Atención y seguimiento de todas las cortesías autorizadas
Es responsable de la gestión de: facturación, aclaraciones y reembolsos de los servicios asignados a su área
OFRECEMOS:
Sueldo base NETO
Vacaciones 12 días
Prima vacacional 25%
Seguro Social
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida
Fondo de Ahorro mensual
Apoyo de despensa
Comisiones mensuales
Detalles de la oferta
- TROPICAL INCENTIVES
- Sin especificar
- 15/11/2024
- 13/02/2025
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(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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