GUEST EXPERIENCE AGENT
Descripción de la oferta de empleo
El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cultural moderno.
Las 183 habitaciones y suites, con luz natural, cuentan con un alegre mural de Ara Starck y presentan una decoración moderna y relajante.
El Mondrian Condesa también tiene cuatro restaurantes y bares adorados por la comunidad local.
Descripción del empleo Experiencia previa en Relaciones con los Huéspedes en un entorno de servicios de lujo Inglés Fuertes habilidades en el uso de Microsoft Office y otros sistemas (Outlook, Word, Powerpoint, Excel, Opera PMS) Capaz de equilibrar la carga de trabajo entre las tareas administrativas y la interacción con los huéspedes en un nivel de lujo (por ejemplo, los arreglos previos a la llegada y la comunicación con los huéspedes, la preparación de las amenidades de llegada, la coordinación de experiencias para ocasiones especiales, la recepción de comentarios de los huéspedes a través del contacto directo y llamadas de cortesía y más).
Dependerá del Guest Experience Manager y trabajará en estrecha colaboración con los mayordomos.
Capaz de apoyar las tareas de Recepción cuando sea necesario.
Requisitos Experiencia previa en Front Office o Guest Services Imprescindible experiencia en hoteles de lujo Buenas habilidades de comunicación Experiencia con sistemas de Front Office Buen nivel de inglés, tanto escrito como hablado Información adicional RESPONSABILIDADES ADICIONALES - Comunicarse eficazmente, tanto verbalmente como por escrito, para dar instrucciones claras.
- Mantener la calma y estar alerta, especialmente en situaciones de emergencia y/o de gran actividad, sirviendo de modelo para el equipo y los demás empleados.
Interactuar con el personal de otros departamentos y con el personal del centro cuando sea necesario.
- Tomar decisiones y realizar acciones basándose en la experiencia y el buen juicio, revisando a veces los procedimientos para adaptarse a situaciones inusuales.
Detalles de la oferta
- Accor
- 29/08/2024
- 27/11/2024
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