GERENTE SERVICIO AL PASAJERO
Descripción de la oferta de empleo
Funciones
Es el responsable de elaborar normas y procedimientos relativos al área de servicio al Pasajero en todas las estaciones donde la empresa preste sus servicios.
Vigila que las normas y procedimientos se lleven a cabo por los Gerentes de estación en coordinación con la Dirección y mediante Auditorias que se practican dentro de los aeropuertos donde se presta servicio
Vigila que el personal de Servicio a pasajeros cumpla con las normas y procedimientos así como de que proporcionen un excelente servicio.
Supervisa la capacitación del departamento de Servicio a pasajero y controla a través de los TTT entrenadores certificados el soporte y apoyo en las regiones.
Supervisa que todo el personal de nuevo ingreso cuente con los entrenamientos básicos de MAM.
Valida que los registros de entrenamiento se encuentren actualizados
Supervisa que las estaciones cumplan con los Roster y cuenten con el personal adecuado para cubrir las diferentes operaciones de los clientes
Supervisa el apropiado manejo de la información, auditando al personal de tráfico las normas y procedimientos.
Revisa los resultados mensuales de la operación de tráfico, e informa a los Gerentes Regionales sobre las metas y objetivos alcanzados.
Monitorea y da seguimiento a las auditorias que se practican de servicio a pasajero en cada una de las estaciones
Garantiza la prestación de servicios en cuanto a personal de tráfico a los clientes y de acuerdo a la solicitud de las mismas líneas aéreas, conforme al presupuesto establecido.
Velar por la salud, la seguridad, protección y el bienestar del personalempleados, clientes y otros visitantes en cumplimiento a la política de Seguridad, Salud, Protección y Política Ambiental de la compañía.
Realizar otros deberes que le sean asignados.
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Detalles de la oferta
- Menzies Aviation Mexico
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 12/11/2024
- 10/02/2025
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