GERENTE OPERACIONES FIESTA AMERICANA PUERTO VALLARTA DETALLES DEL PUESTO | GRUPOPOSADP2

Misión del Puesto Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped; capital humano; financieros; comerciales;materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
Áreas de Especialización Hotelería Planeación Atención al huésped Administración de procesos.
Conocimientos técnicos Técnicas de reclutamiento y selección de Personal.
Relaciones Públicas Técnicas de asertividad y negociación Administración de ventas; marketing; promoción Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
Escolaridad Licenciatura en Administración Titulado Paquetes Informáticos Office Idiomas Inglés Experiencia Gerente de Servicio al Huésped 3 años Gerente Administrativo/Contralor 5 años Gerente de Ventas 2 años Gerente de Recursos Humanos 2 años Principales funciones del puesto Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.
/ Llevar una vida personal de acuerdo a los principios de ética; normas de sociedad que sea congruente con la empresa.
La satisfacción del Huésped / Ser congruente con la cultura de la empresa y de acuerdo a las normas sociales para garantizar una imagen profesional.
Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel / Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas) Compartir el conocimiento con los responsables de generar el GOP en el hotel.
/ Lograr los objetivos de ventas Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.
o.
Del Director Regional.
/ Mantener excelente relación con el propietario del inmueble; y darle confianza e interés de nuevas inversiones en el grupo Facilitar la toma de decisiones por parte del Área de Finanzas o del Socio Inmobiliario.
/ Asegurar una relación cordial y profesional; garantizando la continuidad en el servicio; logrando una asociación que represente mayor rentabilidad y beneficio para ambas partes.
Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de Abastecimiento Mantener los egresos del hotel en un margen razonable; que permite tener utilidad mes a mes.
Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación / Capacitar y desarrollar al personal Asegurarse de cumplir con el presupuesto y el adecuado costo de nómina.
/ Contar con personal preparado y capacitado para realizar su trabajo de forma eficiente; así como para asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones.
Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito; cobranza; manejo de efectivo y control interno.
Garantizar al huésped un entorno de seguridad; confort y calidad; cumplir los estándares de Prometeo y Linc principalmente.
Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera Garantizar que el inmueble conserve el valor; así como cuidar que el gasto de capital no se incremente por acciones no programadas.
Asegurar la eficiente operación de los centros de consumo; áreas públicas y habitaciones.
Garantizar un servicio óptimo al huésped Posición física del trabajo Necesidades físicas del puesto