GERENTE HELP DESK OFICINAS KUKULCÁN
Descripción de la oferta de empleo
Estamos en búsqueda de tu talento como
GERENTE HELP DESKObjetivo
Serás responsable de supervisar las operaciones diarias que pasan por el sistema de Tickets, su misión es asegurar que las solicitudes de soporte se resuelvan de manera eficiente, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente y el cumplimiento de los SLA Acuerdos de Nivel de Servicio. Además, deberá optimizar procesos, capacitar al equipo y colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar un soporte técnico alineado con los objetivos del negocio.
Requisitos
Licenciatura Ingeniería en Sistemas o afín
Inglés avanzado hablado y escrito
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, macOS, Linux.
Experiencia con herramientas de gestión de tickets Jira, Zendesk, ServiceNow, Service Desk Plus, etc..
Conocimientos de redes, software de seguridad y administración de servidores.
Implementación de SLA
Deseable Certificaciones tipo ITIL, HDI Help Desk Manager, CompTIA A, Microsoft Certified Solutions Expert MCSE
Experiencia laboral
Mínimo 2 años en puesto similar
Ofrecemos
Prestaciones y beneficios superiores a la ley vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos
Plan de carrera
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente Help Desk para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa RCD Hotels de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- RCD Hotels
- 10/01/2025
- 10/04/2025
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