GERENTE DE RECEPCIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Manejo de la operación de todas las áreas del Front para ofrecer el mejor servicio a los huéspedes, así como control de los recursos humanos y financieros de su área.
Principales Actividades
1. Cumplir con las metas establecidas en ingresos en los departamentos a su cargo.
2. Control de la nómina en todas sus áreas.
3. Mantener los estándares en todos los departamentos.
4. Verifica que todas las áreas trabajen de forma oportuna para la satisfacción de nuestros huéspedes.
5. Mantener las políticas y procedimientos en todos los departamentos a su cargo.
6. Trabaja y diseña estrategias con el Gerente de División Cuartos, para mejorar los resultados de Heart Beat y del programa de Reconocimiento IHGRC y Ambasador.
Principales Tareas
1. Supervisar la asignación de cuartos y en especial de VIPS, tripulaciones o requerimientos especiales.
2. Supervisar que el registro de huéspedes se haga en forma ágil y rápida.
3. Monitorea que todos los profiles se llenen en forma completa.
4. Manejar quejas de huéspedes.
5. Verifica la correcta operación y buen funcionamiento de todos los equipos en las áreas a su cargo.
6. Responsable de la capacitación y desarrollo del personal.
7. Control de ingresos y gastos departamentales.
8. Supervisar el movimiento diario de huéspedes en recepción.
9. Incentivar y controlar nuestros programas de lealtad.
10. Verifica la presentación e imagen del personal a su cargo.
11. Verifica que todas las áreas a su cargo se encuentren limpias y en orden.
12. Elaborar reportes de resultados de las áreas a su cargo.
13. Supervisa que todas las áreas a su cargo se encuentren limpias y en orden.
14. Participa activamente en las capacitaciones departamentales y de R.H.
15. Se asegura de aplicar los estándares inherentes a cada una de sus funciones.
16. Participa activamente en las actividades del medio ambiente del plan vigente del hotel y del plan de ahorro de energéticos, autorizado por la dirección de mantenimiento.
17. Participa activamente en las actividades vigentes de seguridad e higiene del hotel y da seguimiento adecuado a las recomendaciones preventivas.
Conocimentos
Hotelería. Prestación de servicios. Manejo de PC. Sistema OPERA. Sistema ORION. Navegación básica SAP BW. Ving card. Manejo de Grupos. Contabilidad básica. Inglés avanzado.
Habilidades
Facilidad de palabra. Organización. Liderazgo. Mente abierta. Capacidad de influencia. Manejo de detalles Trabajo bajo presión
Experiencia requerida
2 años en el puesto y en hotelería.
Experiencia con atención al cliente y solución de problemas.
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Detalles de la oferta
- Grupo Presidente
- 30000$ - 40000$
- 15/12/2024
- 15/03/2025
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