GERENTE DE OPERACIONES HOTELERO
Descripción de la oferta de empleo
Misión
Garantizar el óptimo funcionamiento operativo del hotel, con enfoque en la calidad de servicio al cliente y bajo los estándares definidos.
Funciones principales
Responsable de la gestión operativa del hotel, que incluye recepción, housekeeping, mantenimiento, procesos, administración, recursos humanos y servicio al cliente.
Recepción supervisar la función y servicio brindado por el área de Recepción.
Housekeeping supervisar el correcto funcionamiento de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes, jardines, restaurante, AB, salónes, cabañas, etc.
Mantenimiento y operatividad de equipos verificar el correcto funcionamiento de los equipos según las especificaciones.
Planificar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la propiedad. Gestionar los contratos de mantenimiento externos.
Procesos optimizar los procesos de las áreas operativas para asegurar la mejor experiencia del huésped, bajo estándares definidos y normas vigentes, con la mayor calidad del servicio.
Administración definir y administrar el presupuesto operativo del hotel, ayudando a mejorar la rentabilidad, incrementando los ingresos y controlando los costos y gastos generados.
Recursos Humanos Coordinar nuevas incorporaciones de personal de los distintos departamentos y validad los perfiles antes de su ingreso.
Brindar soporte y mantener un clima laboral adecuado.
Servicio al cliente Asegurar un buen servicio al huésped, desarrollar la relación con clientes, promoviendo activamente el incremento de la facturación y valoraciones sobresalientes del servicio. Ayudar a resolver quejas y reclamos de reservas, facturación y otros.
Participar en la Organización y planificación todos los eventos del hotel, como conferencias, eventos y reuniones especiales.
Coordinar con las otras áreas de la empresa, fomentando el trabajo en equipo.
Monitorear el cumplimiento de los indicadores de gestión operativa y realizar acciones para garantizar su cumplimiento.
Garantizar que todo el personal cumpla con los estándares operativos y de servicio, además de las políticas y procedimientos del hotel.
Requisitos
Estudios universitarios o técnicos completos en Administración Hotelera, Turismo y Hotelería, o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años como Jefe de Operaciones de Hotel INDISPENSABLE.
Inglés avanzado en compresión y fluido en conversación INDISPENSABLE.
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Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector hotelero
- 30000$ - 40000$
- 26/10/2024
- 24/01/2025
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