GERENTE DE INTEGRACIONES TI
Descripción de la oferta de empleo
- Coordinar al equipo de Service delivery, para proporcionar la mejor experiencia en el proceso de integración de sus plataformas.
- Supervisión y gestión del equipo de Service Delivery.
Planeación de cargas de trabajo y asignación de proyectos.
• Seguimiento al desarrollo de los proyectos y gestión de las dependencias con otras áreas (Diseño de la Operación, Soporte, Incidentes, etc).
• Establecimiento de indicadores de desempeño y medición del trabajo; rendición de cuentas con esos indicadores.
• Coordinar la adecuada y oportuna capacitación de los integradores de Service Delivery, sea proporcionada por áreas internas, o bien por proveedores externos.
• Escalamiento de problemas que obstaculicen el fluido proyecto de integración de los clientes.
• Gestionar el mejoramiento continuo de los materiales para clientes de las operativas de integración, así como los recursos como ambiente de pruebas y Sandbox.
• Supervisar la adecuada comunicación con los clientes durante todo su proyecto de integración.
• Diseñar los elementos necesarios para que los clientes autogestionen su integración en el mayor nivel posible (manuales, FAQs, Sandbox, ejemplos de código, ambiente de pruebas, foro de integradores, etc).
Indispensable experiencia gestionando y supervisando equipos de Soporte técnico especializado en aplicaciones de software o tecnología.
- Experiencia en atención a clientes.
- Conocimientos y experiencia en Programación y/o uso de HTML, JSON, Web Services, API,.
ET, Java, Logs, Android.
- Uso de aplicaciones Soap, Postman, Swagger, etc.
Ofrecemos Prestaciones superiores.
Excelente amiente laboral.
Crecimiento profesional.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto Habilidades.
gestion trato con personas sensibilidad *
Detalles de la oferta
- D0gware
- 17/08/2024
- 15/11/2024
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