GERENTE DE HOSPITALIDAD
Descripción de la oferta de empleo
Mazda Cancún está solicitando:
Gerente de Hospitalidad
Requisitos:
• Licenciatura: Ing. Industrial, Comunicación, administración o carrera afín.
• Edad: 28 a 40 años
• Idiomas: Inglés avanzado
• Licencia de conducir: Automovilista vigente (Indispensable).
• Experiencia mínima de 2 años comprobable en el giro automotriz, redes sociales, Marketing digital
Conocimientos:
• Manejo de personal
• Paquetería de pc incluyendo bases de datos, navegadores de internet.
• Experiencia en el manejo de quejas.
• Conocimientos básicos de tecnología automotriz
Competencias:
• Análisis de problemas
• Enfoque a resultados
• Apertura al cambio
• Aptitud de liderazgo
• Comunicación efectiva
• Pensamiento estratégico
• Trabajo en equipo
• Relaciones interpersonales
Funciones:
• Elaboración de planes de trabajo internos enfocados a mejorar la satisfacción de los clientes.
• Realizar llamadas de seguimiento de 3 a 5 días después de una reparación o servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
• Atención, seguimiento y resolución de quejas internas y en Mazda motor México.
• Realizar auditorías internas periódicas de 5’s y full circle para asegurar el cumplimiento de estos procesos de acuerdo a los estándares de Mazda motor de México.
• Realizar solicitudes de mantenimiento o reparación (del distribuidor).
• Control de revisión de extintores, trampas (roedores e insectos de la agencia), y basura.
• Control de los insumos (gel, cubre bocas, etc.) Para el uso en la agencia. Asegurarse del cumplimiento de los procesos básicos de atención a clientes (bebida de cortesía, oferta de movilidad, sistema de citas, atención a quejas, etc.).
• Atender los requerimientos de la secretaria de salud y protección civil.
Ofrecemos:
• Prestaciones de ley y superiores (Caja de ahorro, vales de despensa, etc.)
• Excelente ambiente laboral.
• Capacitación pagada.
¡Si estas interesado favor de enviar CV o solicitud de empleo actualizado con foto al WhatsApp 99 88 81 99 88!
Detalles de la oferta
- CDA AUTOMOTRIZ
- Sin especificar
- 27/11/2024
- 25/02/2025
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