GERENTE DE GARANTIAS SERVICIO POSTVENTA
Descripción de la oferta de empleo
EXPERIENCIA Servicio al cliente, logística en pos venta recolección, garantía y entrega, conocimientos en el funcionamiento y reparación de productos de audio bafles, bocinas, audífonos, etc., cables y conectores, conocimiento de mermas, inventarios, auditorías.
ACTIVIDADES
Supervisar los procesos de reclamación de garantías asegurando la entrega conforme al cumplimiento de las políticas y la satisfacción del cliente.
Recibir, validar los requisitos y registrar en el sistema las solicitudes que aplican al área de Garantías.
Coordinar la asignación de las órdenes de servicios a cada uno de los Técnicos a su cargo.
Revisar los reportes yo dictámenes que entregan los Técnicos
Establecer y mantener contacto con clientes para dar seguimiento a sus solicitudes y evaluar su satisfacción
Revisar, autorizar y enviar a los clientes el presupuesto
Gestionar los envíos y recibos de producto por paquetería
Determinar cuál será el destino del producto revisado
Supervisar que el producto se entregue a almacén para el envío al Cliente
Generar Notas de Crédito o cambios físicos de producto en los casos en los que la reparación no sea posible
Generar un informe mensual del estatus de las garantías y comunicarlo a la
Dirección General
Generales
Ing. Electrónica o afín.
3 años de experiencia en puesto similar
Prestaciones de Ley
Disponibilidad de tiempo completo
Nos comunicaremos vía telefónica
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Garantias para el sector de Administracion Oficina en la empresa OKKU de Gustavo A. Madero. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- OKKU
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 22000$ - 22000$
- 01/01/2025
- 01/04/2025
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