EXPERTO DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Asegurar y proponer estrategias y métricas para el cumplimiento a la mejora del nivel de servicio en la atención a la venta, reducción de gastos de operaciones y que contribuya para el alcance de los objetivos de las diferentes direcciones de Grupo Pisa.
Garantizar los procesos administrativos identificando de manera oportuna los riesgos y comunicando las acciones inmediatas para el cumplimiento al cliente en tiempo y forma.
Evaluar el seguimiento de los reportes de incidencias y urgencias de servicio al cliente para asegurar el cumplimiento del soporte (resolución de incidencias) a las diferentes unidades de negocio.
Diseñar y proponer indicadores estratégicos de la cadena de suministro identificando las áreas de oportunidad y clarificando la causa raíz, estableciendo la gestión de los planes de acción para la mejora en el nivel del servicio al cliente, alcance a la meta y la reducción de los gastos, alcanzando los objetivos de rentabilidad de la empresa.
Asegurar la negociación con las áreas correspondientes para el desplazamiento de los productos de nulo movimiento con el objetivo de disminuir el gasto de destrucción de producto caduco.
Nivel educativo.
Licenciatura (A partir de Carta Pasante) Lic.
Áreas económico - Administrativo, Ing.
Industrial o afín.
Experiencia.
Servicio a cliente 4 años Análisis en la cadena de suministro 4 años Diseño de indicadores (atención a clientes) 4 años Presentaciones ejecutivas 4 años Conocimientos mandatorios.
Estrategias para mejora de proceso (atención a clientes) Toma de decisiones Resolución de conflictos Microsoft office intermedio (Excel tablas dinámicas, macros) Manejo de Personal Otros requisitos.
Procesador de datos (Power BI, Python) Sistema ERP (SAP deseable) Si cubres con el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.
¡Grupo PiSA agradece tu interés en participar en esta convocatoria! Los procesos de reclutamiento y selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA, nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de Reclutamiento y Selección.
Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA.
Detalles de la oferta
- Grupo PiSA
- 26/10/2024
- 24/01/2025
Asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz... actividades recepción de vehículos tramite de garantías realización de presupuestos entrega de vehículos servicio......
Otros datos del puestofunciones y actividades apertura de folios de servicio... manejo de redes sociales... facilidad de comunicación oral... coordinar recepción y entrega de equipos del cliente... ejecutivo de servicio al cliente: enlace de contacto cliente-empresa para efectos de brindarle información......
Posibilidades de crecimiento... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... seguimiento de prospectos y cierre de ventas... manejo de calendario y administración de contactos en crm deseable experiencia en sistematización y automatización de procesos de atención al cliente......
Ing de servicio técnicoescolaridad: ing... viáticos pagadoscelular y equipo de trabajo... •intervenciones de mantenimiento ordinario y extraordinario para asegurar o restablecer el correcto funcionamiento de la maquinaria instalada, diagnosticando y resolviendo problemas mecánicos, eléctricos, electrónicos......
Empresa mexicana líder en medios de pago por crecimiento solicita: asesor de servicio al cliente funciones: servicio y soporte al cliente atención de llamadas (in/outbound) atención a correo electrónico seguimiento post-venta administración de paqueterías/ seguimiento de entregas organización de documentación/......
Requerimos un ejecutivo de atención al cliente... actividades: seguimiento a pedidos manejo de correo y whatsapp seguimiento a dudas y aclaraciones con clientes elaboración de reportes seguimiento a pagos envío de guías trabajo en equipo requisitos del puesto requisitos: 20 a 35 años bachillerato......
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