ESPECIALISTA EN ESTRATEGIA Y GESTIÓN DE CRM
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades principales
Liderar la implementación y configuración inicial del CRM Zoho, asegurando una integración fluida con los sistemas existentes.
Colaborar estrechamente con los equipos internos y el proveedor de implementación para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos.
Desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar la eficiencia operativa a través del CRM, incluyendo la automatización de procesos y la optimización de flujos de trabajo.
Capacitar y apoyar a los usuarios finales en el uso efectivo del CRM, proporcionando soporte técnico continuo y entrenamiento personalizado según sea necesario.
Analizar datos y métricas para evaluar el rendimiento del CRM, identificando oportunidades de mejora y haciendo recomendaciones estratégicas.
Gestionar la seguridad y la integridad de los datos dentro del CRM, asegurando el cumplimiento de las políticas de privacidad y protección de datos.
Actuar como punto focal para la resolución de problemas relacionados con el CRM, colaborando con los equipos de TI y otros stakeholders según sea necesario.
Liderar la gobernanza de datos y asegurar la integridad de los datos en toda la organización, estableciendo políticas y procedimientos para mantener la precisión, seguridad y disponibilidad de la información en el CRM.
Requisitos
Experiencia demostrada en la implementación y gestión de sistemas CRM, preferiblemente con Zoho CRM, en entornos complejos y dinámicos.
Conocimiento profundo de los principios y prácticas de gestión de CRM, incluyendo configuración, personalización y administración de bases de datos.
Habilidades avanzadas en análisis de datos y capacidad para interpretar métricas para informar decisiones estratégicas.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad probada para trabajar de manera efectiva con stakeholders de diversos niveles y departamentos.
Certificación o formación en Zoho CRM u otras plataformas CRM similares será valorada positivamente.
Grado universitario en áreas relacionadas como Tecnología de la Información, Administración de Empresas, o equivalente.
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Detalles de la oferta
- Universidad Autónoma de Guadalajara
- 60000$ - 60000$
- 03/09/2024
- 02/12/2024
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