ENCARGADO DE SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Este rol implica la resolución de problemas técnicos, la implementación de soluciones eficientes, y la garantía de la satisfacción del cliente.
Responsabilidades.
Atención y Resolución de Incidencias.
- Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de soporte.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos, tanto de hardware como de software.
- Escalamiento de problemas complejos a equipos especializados cuando sea necesario.
Mantenimiento y Actualización de Sistemas.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Instalación, configuración y actualización de software y hardware.
- Monitoreo del rendimiento de sistemas y redes para asegurar su óptimo funcionamiento.
Documentación y Reportes.
- Documentación de soluciones y procedimientos técnicos.
- Generación de reportes de incidencias y actividades de soporte.
- Mantenimiento de bases de conocimiento y manuales técnicos.
Asistencia Técnica y Capacitación.
- Provisión de asistencia técnica a usuarios finales y personal interno.
- Capacitación a usuarios sobre el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.
- Desarrollo de materiales de formación y guías de usuario.
Colaboración y Mejora Continua.
- Colaboración con equipos de diferentes áreas para identificar y solucionar problemas recurrentes.
- Participación en proyectos de mejora de procesos y eficiencia operativa.
- Implementación de prácticas de mejora continua en el área de soporte técnico.
*Experiencia en licitaciónes, conocimiento de metodologías.
*Experiencia básica en desarrollo de software *Experiencia en revision y correccion de ordenes técnicas de trabajo, experiencia necesaria en preventa, mínimo 6 meses.
*Apoyo en la toma de decisiones técnicas, para contratar al mejor proveedor.
*Dar mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo de uso personal y común.
*Apoyar en tareas de control de inventarios, seguimiento a préstamos y asignaciones.
*Apoyar en la ejecución de tareas de proyectos e infraestructura relacionados con el área de TI.
*Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles, cámaras de videovigilancia, redes, servidores, telefonía IP y otros productos tecnológicos.
*Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico, sistemas administrativos (ERP) y páginas web.
*Deseable.
conocimientos básicos en licitaciones publicas.
vacante presencial en Naucalpan ofrecemos.
bono trimestral sueldo competitivo Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
soporte tecnico licitaciones atencion al cliente *
Detalles de la oferta
- Impulso GCH
- 18/06/2024
- 16/09/2024
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Buscamos un técnico en soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes... entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia......
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Requisitos:·escolaridad: técnico / ingeniería en sistemas computacionales, electricidad, electrónica o afín· experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y reparación equipo de cómputo, impresoras, servidores y plotters... · experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses......
Carrera técnica en informática o ing sistemas requisitos : experiencia mínima de 2 años en soporte tecnico telefonico en sistemas, configuracion e instalación de sistemas operativos windows, android, soporte a lectores de huella, scanners, impresoras, atención a clientes, conocimientos en software y......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: jefe de soporte técnico (reparaciones de electrónicos) requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: especialista en soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: ingeniero de soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... instalación y configuración de sistemas operativos y paquetería... género indistinto... mantenimiento correctivo y preventivo de hardware: equipos pc, laptops, impresoras, multifuncionales, etc... requisitos del puestorequisitos:escolaridad:......
•descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra de servicio reparación y mantenimiento de equipos de cómputo y telefonía móvil (ipad, laptops, iphone) manejo de plataforma de servicio y garantías......
