EJECUTIVOA DE SERVICIO AL CLIENTE MEXICALI, BC
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutivoa de Servicio al Cliente Mexicali, BC
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.
Responsabilidades
Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.
Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la basecartera de clientes.
Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura Concluida comprobante de estudios original indispensable
Experiencia de 2 a 4 años de experiencia relevante en servicio a clientes atención a clientes en sucursal bancaria.
Gusto por el servicio y atencion al cliente
Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Dominio de Microsoft Office.
Disponibilidad de horario
Ofrecemos
Sueldo Competitivo
Excelente Ambiente de Trabajo
Prestaciones Bancarias
Desarrollo y Crecimiento profesional
Capacitacion Constante
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Detalles de la oferta
- Citibanamex
- 11/09/2024
- 10/12/2024
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... acordar los tiempos de servicio... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... recibir y tramitar pedidos, solicitudes......
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