EJECUTIVO SERVICIO A CLIENTE JUNIOR DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Atención, seguimiento y solución a las quejas de clientes externos que son ingresadas o recibidas a través de Telesoft, atención a clientes detractores de acuerdo con el reporte NPS de los canales de atención, desarrollo y análisis de estudios a profundidad de los procesos en células y macro células.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Gestión de las solicitudes de Quejas y sugerencias a través de la plataforma (Call center externo y Centro de contacto), en los tiempos establecidos con el fin de marcar una diferencia en la atención a nivel gremio.
Ejecución de estudios telefónicos a profundidad para obtener información para la mejora de procesos en productos y servicios al captar la voz del cliente.
Lograr brindar tiempos de respuesta de 24hrs a través de la plataforma, con el propósito de cambiar la percepción de los clientes detractores y convertirlos en promotores, escalando los problemas reportados para su atención.
Requisitos.
Formación académica.
Licenciatura (Finanzas, comunicación, economía, administración, derecho, UX research) Años de experiencia.
1-2 años Áreas de experiencia.
Atención y trato con clientes Conocimientos requeridos.
Experiencia Bancaria (Sucursales o áreas administrativas), Aplicativos, Paquetería Windows, Access, Office 365.
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 20/11/2024
- 18/02/2025
Ofrecemos: horario laboral: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 16:00 en corporativo... proactividad y capacidad de iniciativa para mejorar constantemente la atención a los padrinos... realizar seguimiento de llamadas y gestionar indicadores mensuales para evaluar la eficacia del servicio......
Atención a clientes telefónica y presencialmente... requisitos del puestonivel académico requerido: prepa o vocacional experiencia: 1 - 2 años en ejecutivo de servicio a clientes conocimientos y herramientas: atención a clientes telefónica y presencialmente... coordinar recepción y entrega de equipos......
Requerimos un ejecutivo de atención al cliente... actividades: seguimiento a pedidos manejo de correo y whatsapp seguimiento a dudas y aclaraciones con clientes elaboración de reportes seguimiento a pagos envío de guías trabajo en equipo requisitos del puesto requisitos: 20 a 35 años bachillerato......
Horario: l a v 9:00 a... a 18 hrs sabados 8:00 a 2:00 p... asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz... actividades recepción de vehículos tramite de garantías......
¿te gustaría pertenecer a una de más principales empresas comercializadoras de servicios turísticos en méxico? ¡buscamos ejecutivo de reservaciones o atención a clientes!funciones - atención a clientes- envío de reservaciones - creación de ligas para pago de reservaciones requisitos del puestorequisitos:......
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Requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente multicanal: whatsapp, vía telefónica, email, etc... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... objetivo del puesto: garantizar......
Ofrecemos: $25,000 a $35,000 mensuales brutos acorde a experiencia... postularse únicamente si realmente están interesados en el puesto... instrucciones para aplicar a la vacante envía cv o currículum vitae actualizado al e-mail a *****@***** o por whatsapp 729 328 2072 con atencion a la lic......
Ing de servicio técnicoescolaridad: ing... ofrecemos:sueldo base de acuerdo a la experiencia y conocimientos del candidato... mantenimiento preventivo y correctivo a maquinaria, conocimientos y manejo de herramientas utilizadas... le agrade viajar tanto en la república mexicana como a otros países......
