EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE POSVENTA EXPERIENCIA EN AGENCIA ADUANAL
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutivo de Servicio al Cliente Posventa.
REQUISITOS:
Licenciado en Comercio Exterior, Carrera A fin.
Sexo indistinto
Visa Laser
Disponibilidad para viajar
Ingles intermedio .
HABILIDADES:
Trabajo en equipo, actitud de servicio, Autodidacta, Facilidad de Palabras, Analítico, Pro-activo, organizado, Asertivo, Enfocado en cumplimientos de objetivos, Perseverante, Escucha activa.
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO:
Manejo y seguimiento de cuentas
Conocimiento en proceso Aduanal
Análisis de información.
PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO:
Mantener contacto directo con el cliente para seguimiento a sus necesidades de servicio
Registro y reporteo de necesidades de cliente atendidas y no satisfechas.
Realización de las encuestas de Servicio al Cliente.
Trato con clientes e interpretación de encuestas.
Dar acciones y seguimiento de la satisfacción del cliente del servicio posventa.
Desarrollar el plan de acción y realizar acciones preventivas y correctivas con relación a las solicitudes del cliente en coordinación con las demás áreas.
Realizar medición de métricos de cumplimiento y quejas registradas.
Conocimientos en comercio exterior ó a fin
Conocimientos en ISO 9001:2015
Proceso importación, exportación
Resolución de problemas objetivamente
Atención a reclamos y entrega al cliente con deliberación
Disponibilidad de horario 8:30 a.m. a 7:00 p.m. con 2 hrs. de comida y Sábado de 9:30 a.m. 1:00 p.m.
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley
Cotización al 100%
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Capacitación constante
Bono anual
Estabilidad Laboral
Empresa sólida comprometida con el capital humano.
Detalles de la oferta
- Bufete Mexicano de Aduanas S.C
- Sin especificar
- 22/10/2024
- 20/01/2025
Coordinar recepción y entrega de equipos del cliente... otros datos del puestofunciones y actividades apertura de folios de servicio... ejecutivo de servicio al cliente: enlace de contacto cliente-empresa para efectos de brindarle información clara sobre los servicios que se brindan, apertura de ordenes......
Requerimos un ejecutivo de atención al cliente... actividades: seguimiento a pedidos manejo de correo y whatsapp seguimiento a dudas y aclaraciones con clientes elaboración de reportes seguimiento a pagos envío de guías trabajo en equipo requisitos del puesto requisitos: 20 a 35 años bachillerato......
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Experiencia: mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, preferentemente con experiencia en áreas logísticas... realizar seguimiento de llamadas y gestionar indicadores mensuales para evaluar la eficacia del servicio brindado... habilidades técnicas: manejo eficiente de crm......
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