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EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

Descripción de la oferta de empleo

Descripción del Puesto : Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato será responsable de gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes que garanticen una experiencia de servicio excepcional. Deberá mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes en todo momento. Funciones Principales : Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los clientes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, , redes sociales, etc.). Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa. Seguir los procesos establecidos para la gestión de reclamos y hacer seguimiento hasta su resolución. Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y colaborar con otros departamentos para implementar soluciones. Gestionar la base de datos de clientes, asegurando que la información esté actualizada y correctamente registrada. Realizar encuestas de satisfacción para obtener retroalimentación y mejorar los procesos de atención. Trabajar en equipo para cumplir con los objetivos de servicio al cliente y KPIs establecidos por la empresa. Escalar los casos que lo requieran a niveles superiores para garantizar una resolución adecuada y en tiempo. Requisitos : Nivel de estudios : Bachillerato concluido o Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines (deseable). Experiencia : Mínimo 1-2 años en puestos de servicio al cliente, atención a clientes o áreas relacionadas. Conocimientos técnicos : Manejo de sistemas CRM o software de gestión de clientes. Buen dominio de Microsoft Office (Word, Excel, etc.). Conocimientos básicos de ventas (deseable). Habilidades : Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas. Empatía y orientación al cliente. Habilidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo y priorizar de manera efectiva. Trabajo en equipo y habilidades interpersonales.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Involve
Municipio
  • En todo México
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 17/10/2024
Fecha de expiración
  • 15/01/2025
Ejecutivo de servicio a clientes
Tecnópolis servicio especializado

Coordinar recepción y entrega de equipos del cliente... otros datos del puestofunciones y actividades apertura de folios de servicio... ejecutivo de servicio al cliente: enlace de contacto cliente-empresa para efectos de brindarle información clara sobre los servicios que se brindan, apertura de ordenes......

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Ase Consultores

Asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz... actividades recepción de vehículos tramite de garantías realización de presupuestos entrega de vehículos servicio......

Ejecutivo/a de Servicio al Padrino Junior
LAZOS IAP

Realizar seguimiento de llamadas y gestionar indicadores mensuales para evaluar la eficacia del servicio brindado... experiencia: mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, preferentemente con experiencia en áreas logísticas... habilidades técnicas: manejo eficiente de crm......

Buscamos EJECUTIVO DE VIAJES o ATENCIÓN AL CLIENTE
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¿te gustaría pertenecer a una de más principales empresas comercializadoras de servicios turísticos en méxico? ¡buscamos ejecutivo de reservaciones o atención a clientes!funciones - atención a clientes- envío de reservaciones - creación de ligas para pago de reservaciones requisitos del puestorequisitos:......

EJECUTIVO TELEFONICO ATENCION AL CLIENTE
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¡¡¡unete a nuestro equipo como ejecutivo telefonico para atencion al cliente¡¡no ventas ni cobranza!!* en nuestra campaña monte de piedad!!!! adc contact center esta en expansion y estamos buscando personas talentosas como tu para formar parte de nuestro equipo... ¿que ofrecemos? *horario: lunes a viernes......

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ASESOR DE SERVICIO A CLIENTES
INTELY VALE

Empresa mexicana líder en medios de pago por crecimiento solicita: asesor de servicio al cliente funciones: servicio y soporte al cliente atención de llamadas (in/outbound) atención a correo electrónico seguimiento post-venta administración de paqueterías/ seguimiento de entregas organización de documentación/......

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Habilidades en atención y seguimiento al cliente... si estás acostumbrado a trabajar por objetivos y que tus comisiones remuneren tu esfuerzo, si te gusta el servicio al cliente y buscas una empresa en desarrollo donde puedas hacer carrera y tener un crecimiento personal y profesional, ¡esta oferta es......