CUSTOMER SUPPORT AGENT EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTETURISMO
Descripción de la oferta de empleo
Sobre Nosotros
En Shuttle Central YC W22, transformamos la forma en que los viajeros se conectan con soluciones de movilidad. Somos una startup de tecnología turística en crecimiento, operando en más de 150 aeropuertos de 15 países. Nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma preferida para viajeros internacionales al integrar servicios como transporte terrestre, renta de autos y traslados en ferris y trenes.
Sobre el puesto
Este perfil está diseñado para generar un impacto positivo en los viajeros y en las agencias. Buscamos a alguien que se destaque no solo por su capacidad para resolver problemas, sino también por su habilidad para manejar diversas situaciones y garantizar que cada viaje sea una experiencia impecable.
Funciones del Puesto
Resolver necesidades de los viajeros a través de distintos canales teléfono, mensajería, correo, chat con profesionalismo y eficiencia.
Gestionar incidencias relacionadas con vuelos cancelados, retrasos o cambios de horario, coordinando soluciones rápidas y efectivas para minimizar cualquier impacto en el servicio.
Orientar a los viajeros sobre destinos turísticos, proporcionando información precisa sobre zonas hoteleras, distancias, tiempos de traslado y otros aspectos clave para asegurar una experiencia de viaje sin contratiempos.
Brindar asistencia a agentes de viaje B2BB2C, respondiendo preguntas sobre la logística de traslados, gestionando incidencias y garantizando que los servicios se ofrezcan con la más alta calidad.
Aplicar políticas de reembolsos y compensaciones de manera efectiva, gestionando los procedimientos para escalar quejas hacia los canales correspondientes, así como brindar asistencia al cliente durante el proceso.
Requisitos
Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en el sector turismo.
Nivel avanzadodeseable intermedio de inglés y español otros idiomas son un plus.
Licenciatura en Turismo o áreas relacionadas deseable.
Habilidades destacadas de comunicación y escucha activa.
Actitud proactiva y capacidad de resolución de problemas.
Conocimientos básicos en herramientas tecnológicas y servicio al cliente.
Compromiso con la puntualidad, confiabilidad y aprendizaje continuo.
Prestaciones y Beneficios
Oportunidades de crecimiento dentro de una startup tecnológica en expansión.
Ambiente dinámico e innovador con un equipo apasionado.
Salario competitivo.
Capacitación continua.
Prestaciones de ley.
Ubicación y Horarios
Trabajo presencial en nuestras oficinas en la ciudad de Cancún, Quintana Roo.
Horario Rotativo.
Listo para unirte a nuestro equipo y llevar tu carrera al siguiente nivel
Postúlate ahora y comienza tu viaje con Shuttle Central
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Support Agent para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Shuttle Central de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Shuttle Central
- 13000$ - 13000$
- 31/12/2024
- 31/03/2025
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Requisitos del puesto requisitos: bachillerato o licenciatura ingles intermedio / avanzado experiencia en atención a clientes 6 meses (deseable) otros datos del puesto ¡postúlate o comunicate al 8711434716 e inicia tu proceso con nosotros!... importante empresa solicita para contact center agente bilingüe......
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Drive the communication with the customer to ensure the customer has confidence on problem resolution define and understand the customer issue by creating adequate reproduction scenarios... act as the l2/l3 (level-2/level-3) support to solve the customer issue collaborate with cross-group peers both......
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Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... conocimientos, habilidades y experiencia comprobables: visión comercial y experiencia en expansión......
Mantener una comunicación efectiva con los clientes, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad... habilidades: conocimiento en normativas financieras experiencia en análisis crediticio habilidad para evaluar riesgos destreza en gestión de contratos de arrendamiento capacidad de negociación manejo......
