CUSTOMER SERVICE-ROAD LOGISTICS
Descripción de la oferta de empleo
Tus responsabilidades 1.
Participar en la junta de implementación con el cliente y la elaboración del SOP.
2.
Mandar información a Key User para la creacion de plantillas de clientes en TMS.
3.
Solicitar cotizaciones de servicio para los embarques Spot.
4.
Participar activamente en todo el proceso de Coordinación de Embarque - Servicio al Cliente.
5.
Dar de alta las órdenes en el TMS y visibilidad del cliente.
6.
Dar soporte a la cobranza del cliente.
7.
Realizar, dar soporte y seguimiento en caso de existir reclamos con los clientes.
8.
Participar en los QBR con los clientes.
9.
Coordinar el despacho aduanal de los embarques, cuando aplique.
10.
Aplicar procedimientos establecidos con clientes, especificar los costos en los que incurre cada embarque.
11.
Cumplir con los lineamientos establecidos por QSHE Y Seguridad en todos los procesos.
12.
Realizar reportes de estatus de los embarques de acuerdo a requerimientos del cliente.
13.
Asegurar que los embarques se manejen con estricto apego a las políticas de crédito de Finanzas.
14.
Generar presentaciones y reportes de métricos "KPI" establecidos para la medición de avances.
#EXTERNAL Tus habilidades y experencias Licenciatura o Ingenieria en Transporte, Negocios Internacionales o a fin Experienica en la industria del Freight Forwarder Dominio del producto Terrestre Inglés Medio
Detalles de la oferta
- Kuehne Nagel
- Sin especificar
- 20/09/2024
- 19/12/2024
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Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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