CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - INDUSTRIA QUÍMICOS
Descripción de la oferta de empleo
Customer Service Representative - Industria Químicos Descripción del Puesto.
Estamos buscando un **Customer Service Representative** altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en la industria de químicos.
El candidato ideal será responsable de gestionar y resolver consultas de los clientes, procesar pedidos y asegurar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades.
- Atender y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
- Procesar pedidos de clientes y coordinar con los equipos de ventas y logística para asegurar entregas precisas y puntuales.
- Mantener y actualizar la base de datos de clientes con información precisa y actualizada.
- Gestionar quejas y devoluciones, asegurando una resolución rápida y satisfactoria para el cliente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la experiencia del cliente.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de los pedidos y la satisfacción del cliente.
Requisitos.
- **Experiencia previa:** Mínimo de 2 años en un rol similar, preferentemente en la industria de químicos o manufactura.
- **Educación:** Grado universitario en Administración de Empresas, Química, Ingeniería o campos relacionados.
- **Habilidades de comunicación:** Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- **Conocimientos técnicos:** Familiaridad con software CRM y sistemas de gestión de pedidos.
- **Habilidades interpersonales:** Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
- **Orientación al cliente:** Enfoque proactivo en la satisfacción del cliente y habilidades para construir relaciones sólidas.
Beneficios.
- Salario competitivo y paquete de beneficios.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Programa de bienestar y balance vida-trabajo.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto *
Detalles de la oferta
- Nexum
- 22/06/2024
- 20/09/2024
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