CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Vad söker vi? Vi letar efter en ny kollega som vill stärka vårt kundservice-team på Hilti i Göteborgsregionen.
Det totala teamet består av 8 personer, varav 3 är placerade på vårt kontor i Mölndal i anslutning till butik och utesäljare.
Vi tror att passionerade människor i en företagskultur med fokus på affärsresultat och personlig utveckling är en förutsättning för att möta våra kunders höga förväntningar.
Vilka är Hilti? Hilti är platsen där innovation förbättrar produktivitet, säkerhet och hållbarhet inom den globala byggbranschen.
Där starka kundrelationer skapar lösningar som bygger en bättre framtid.
Där det finns stolthet och en känsla av tillhörighet över 120 länder som sträcker sig hela vägen in i våra liv och hem.
Där människor utforskar möjligheter, utnyttjar sina potential, tar ansvar för sin personliga utveckling och skapar långvariga karriärer.
Vad innebär rollen? Som kundservicemedarbetare är du ansiktet utåt för vårt starka varumärke.
Våra kunder förväntar sig enastående service och ett personligt bemötande.
Som en del av vårt högpresterande säljteam är ditt jobb att främja våra kundrelationer genom att skapa en överlägsen kundupplevelse.
Du kommer att tränas och lära dig hantera hela kundresan med värdeskapande rådgivning, problemlösning och relationsbyggande försäljning.
Som kundservicemedarbetare fokuserar du på att hitta lösningar på kunders utmaningar, besvara tekniska frågor och jobba aktivt med försäljning via telefon, chatt och email i ett högt tempo.
I din vardag interagerar du frekvent med våra utesäljare, butiker, vår tekniska verkstad och vår logistikavdelning.
Hilti Svenska AB har under mer än 10 års tid varit på listan för Sveriges bästa arbetsplatser i Great Place to Works undersökning i kategorin stora organisationer.
Vad erbjuder vi? Vi ger dig alla förutsättningar för att nå framgång i din roll - utomordentlig utbildning samt nära coaching och stöd från chef och kollegor.
Du kommer att möta en unik kombination av självständighet och kamratskap där du är en del av ett inkluderande team.
Vi har förtroende för att du gör vad som krävs för att leverera enastående resultat.
Ge det lilla extra så säkerställer vi utvecklings- och karriärmöjligheter.
Vi önskar att du.
Har ett brinnande intresse för service, försäljning och teknik.
Har du erfarenhet av byggbranschen är det ett plus.
Har ett högt driv, är proaktiv samt finner motivation i utmaningar och självutveckling.
Är van vid att arbeta i ett högt temo utan att tappa fokus på kvalité.
Har en god kommunikationsförmåga samt är bra på att strukturera och organisera ditt arbete.
Har ett stort kund- och säljfokus med intresse för att bygga relationer.
Delar våra grundvärderingar mod, integritet, teamwork och engagemang.
Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem, gärna Salesforce och SAP.
Talar och skriver svenska och engelska flytande Varför ska du söka? Vi har en utmärkt mix av människor och erfarenheter i våra team.
Några av våra duktigaste medarbetare började på Hilti utan erfarenhet från branschen.
Framgång på Hilti handlar om teamwork och förmåga, oavsett din bakgrund.
Vi erbjuder ett brett flexibilitetskoncept med friskvårdsbidrag, friskvårdstimme, pensionsgrundande bonus samt andra förmåner.
Som ett första steg i rekryteringsprocessen bjuds du som går vidare in till att delta i en digital videointervju.
Därefter väntar intervjuer i två led, dels med rekryterande chef, dels ett led uppåt.
Som en del i rekryteringsprocessen kommer vi att erbjuda dig en samlyssning där du får uppleva en arbetsdag på vår Customer Service.
Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag! Vi arbetar med löpande urval, men kommer ha möjlighet att träffas för intervjuer först under januari.
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig chef André Sandberg, + eller .
Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Sara Henriksson, HR .