CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

En Flex, damos la bienvenida a todas las personas de cualquier orígen.
Nuestros empleados pueden superarse dentro de la empresa llevando a cabo los valores de la compañía.
Nos apoyamos mutuamente, nos esforzamos para encontrar una mejor solución, nos movemos rápido siempre con un propósito de manera disciplinada y hacemos siempre lo correcto.
Resumen de Trabajo To support our extraordinary teams who build great products and contribute to our growth, we’re looking to add a Customer Service Representative located in Guadalajara, North Campus.
Reporting to the Business Development Manager the Customer Service Representative role will be in charge of communicating with customers and dealing with customer's inquiries.
What a typical day looks like.
Appropriately utilize system applications and resources to accurately and effectively provide comprehensive and high-quality services for all customer needs Handle inquiries, and resolve customer problems and complaints with care and efficiency and ensure one-call resolution Maintain customer service standards during high-pressure situations such as increased call volume, fewer resources, or demanding customers Interpret customer needs, and recognize symptoms, causes, and solutions.
Identify situations in which the customer requires further explanation or training and effectively provide a solution for the customer as needed Demonstrate clear speaking and writing skills in English, and minimize the use of jargon to best ensure customer comprehension In charge of tracking relevant metrics and driving action items based on results KPIs.
Coordinate Order board, RMA, CMA, AR, OTD, Sales, and Export Process.
SOX controls knowledge validation prices, incoterms, terms of payment, and agreements.
Coordination with the warehouse and logistics area of shipments following the shipping instructions requested by the customer, comprehension of incoterms, and import of records.
Correct follow-up and coordination of the different operational areas involved in the planning of production and delivery of FG of a project, in order to help the client in all their requisitions, exceeding their expectations.
Monitoring of customer demand, reception of purchase orders, and coordination with material and production control for the manufacture of the models requested as a priority by the customer Involve in CFT, Operations, and customer meetings.
The experience we’re looking to add to our team.
BA/BS or equivalent work experience.
Experience in a similar position.
Advanced English communication skills.
Experience with Shipping Coordination and administration of purchase orders.
Experience in customer service.
Excel Advanced.
What you’ll receive for the great work you provide.
Competitive Salary Life & Medical insurance Christmas Bonus Food Coupons Saving Fund.
Life Insurance KJ12 Categoría de puesto Ventas - Marketing - Administración de Cuentas Habilidades requeridas Habilidades opcionales Flex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y las decisiones de selección de empleo se basan en el mérito, calificaciones y habilidades.
Celebramos la diversidad y no discriminamos en función a.
edad, raza, religión, color, sexo, origen nacional, estado civil, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad, embarazo o cualquier otra condición protegida por la ley.
Es un placer contar con adaptaciones razonables para las personas con discapacidad para una mejor experiencia en el proceso de contratación.
Durante el proceso de aplicación favor de mandar correo a para discutir tu situación y acordar siguientes pasos (nota.
este correo no acepta, ni considera CV, ni aplicaciones, es únicamente para asistencia a personas con alguna discapacidad.
Para ser considerado en alguna posición e Flex, debes completar el proceso de aplicación).
Flex crea maravillosos productos a clientes lo cuales traen un valor agregado y esto hace que mejore la vida de las personas.
Basándonos en nuestra historia de fabricación de más de 50 años, la familia Flex con ~ miembros en 30 países que son el centro de todo lo que hacemos.
Nuestra cultura impulsada por valores y de alto rendimiento se basa en hacer lo correcto siempre, la colaboración y resiliencia.
Con la seguridad, el desarrollo y la inclusión de los empleados como principales prioridades, creemos en la creación del entorno de trabajo adecuado que permita a todos prosperar.
Aportamos innovación tecnológica, cadena de suministro y experiencia en fabricación que son necesarios en un mundo con evolución constante.
Así mismo, con orgullo podemos mencionar que abarcamos todo tipo de industrias y mejoramos diferentes aspectos en la vida de las personas.
Como una de las empresas más admiradas del Fortune Global 500 en , estamos enfocados en crecer a la familia Flex.
Buscamos personas que se unan a los líderes y mejor industria en manufactura, a una familia que resuelve problemas, innovadores y artesanos para ayudar a crear lo extraordinario.
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También puedes subir tu curriculum para expresar tu interés de futuras vacantes.